پیشگامان زرین همراه | PZH

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر gerami.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس Call Center (شیفت شب-آقا-مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس شیفت شب

ماموریت

پاسخ‌گویی به مشکلات، سوالات و درخواست‌های مشتریان و کمک به حل سریع و دقیق مسائل آن‌ها.

وظایف اصلی

پاسخ‌گویی به تماس‌ها، تیکت‌ها، چت‌ها و ایمیل‌های مشتریان

ثبت، پیگیری و حل مشکلات فنی، عملیاتی یا خدماتی مشتریان

راهنمایی مشتریان در استفاده از محصول یا خدمت

ارجاع موارد پیچیده به تیم‌های مرتبط مانند فنی، مالی، لجستیک یا محصول

پیگیری وضعیت درخواست مشتری تا حصول نتیجه نهایی

ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، مشکلات و اقدامات انجام‌شده در سیستم

ارائه پاسخ‌های استاندارد، دقیق و منطبق با دستورالعمل‌های شرکت

شناسایی مشکلات پرتکرار و گزارش آن‌ها برای بهبود فرآیندها

مدیریت شکایات اولیه و تلاش برای حفظ رضایت مشتری

رعایت شاخص‌های عملکردی مانند:

زمان پاسخ‌گویی
زمان حل مسئله
نرخ حل در تماس اول
رضایت مشتری

خروجی‌های مورد انتظار:

حل سریع و موثر درخواست‌های مشتری
کاهش نارضایتی و افزایش رضایت
ثبت مستندات کامل از تعاملات مشتری

ترجیحا دانشجو و آقا و بدون شغل دیگه
شرایط سنی: ترجیحا آقا و زیر 28 سال

حتما مجرد

مزایا:

محیط کاری پویا و یادگیرنده
حقوق منظم و مزایای عملکردی
امکان رشد شغلی در مسیر پشتیبانی، عملیات یا محصول
آموزش‌های تخصصی در ابتدای همکاری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

پیشگامان زرین همراه تحت عنوان برند گرمی یک پلتفرم نوآور در حوزه خرید و فروش آنلاین طلا و نقره آب‌شده است که با ترکیب صنعت و فناوری مالی (FinTech)، تجربه‌ای نو از سرمایه‌گذاری و خرید مطمئن طلا را برای کاربران ایرانی فراهم می‌کند.
در گرمی، کاربران می‌توانند به‌صورت کاملاً آنلاین و با کمترین کارمزد، طلا و نقره واقعی بخرند، بفروشند، نگه دارند یا حتی با استفاده از اعتبار خرید، زودتر سرمایه‌گذاری خود را آغاز کنند.

ما در مسیر ساخت هوشمندترین پلتفرم طلا در ایران هستیم، جایی که طلا فقط یک دارایی نیست، بلکه ابزاری برای رشد، امنیت مالی و آینده‌سازی است.