امضانو | emzano

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر emzano.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

در امضانو مشتاقیم با یک کارشناس پشتیبانی مشتریان باانگیزه و مسئولیت‌پذیر شروع به همکاری کنیم که در مسیر ارائه یک تجربه کاربری حرفه‌ای و قابل‌اعتماد به مشتریان، نقش مؤثری ایفا کنه.
اگر ارتباط مؤثر با مشتریان، پیگیری درخواست‌ها و حل مسئله برایت اهمیت داره و دوست داری در یک محیط در حال رشد یاد بگیری و پیشرفت کنی، این موقعیت شغلی می‌تونه انتخاب مناسبی برات باشه.

در این نقش، شما به‌عنوان پل ارتباطی بین مشتریان و تیم‌های فنی و محصول امضانو فعالیت می‌کنی و مسئول پاسخگویی دقیق، صبورانه و مؤثر به نیازها و چالش‌های مشتریان هستی.
هدف ما ایجاد حس اطمینان، همراهی مستمر با مشتری و به نتیجه رساندن درخواست‌هاست.

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار

سابقه کار در پشتیبانی محصولات نرم‌افزاری
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و شفاف
پیگیر
باانرژی و باانگیزه
صبور
مسئولیت‌پذیر
توانایی درک موقعیت مشتری و ایجاد حس اعتماد و اطمینان

مسئولیت‌ها

بررسی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تیکتینگ، ایمیل، تلفن و سایر کانال‌های ارتباطی
پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، تماس تلفنی، چت، پیامک و …
ارتباط مستمر با تیم‌های فنی و محصول برای پیگیری و به نتیجه رساندن باگ‌ها و مشکلات
جمع‌آوری، تحلیل و گزارش چالش‌ها و بازخوردهای مشتریان به تیم‌های داخلی
برگزاری جلسات آنبوردینگ و آموزش برای مشتریان جدید
ارتباط با مشتریان پس از خرید و همراهی آن‌ها در فرآیند استفاده از پنل امضانو
تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه از وضعیت پشتیبانی

شرایط کاری:
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8 تا 17
پنجشنبه‌ها: 8:30 تا 15
در صورت نیاز به حضور در روزها و ساعاتی غیر از این، پرداخت اضافه‌کاری خواهیم داشت.
نوع همکاری: تمام‌وقت، حضوری
محل کار: سعادت‌آباد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

امضانو، یکی از محصولات دانش‌بنیان هلدینگ بین‌المللی فلامینگو، با هدف دیجیتال‌سازی چرخه اسناد و قراردادها توسعه یافته است. این محصول، از تولید هوشمند قرارداد تا احراز هویت و امضای دیجیتال مبتنی بر گواهی ریشه را در یک بستر یکپارچه فراهم می‌کند و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، تجربه‌ای امن، سریع و هوشمند در مدیریت اسناد ارائه می‌دهد.

امروز بسیاری از سازمان‌ها و برندهای معتبر کشور، امضانو را به‌عنوان زیرساخت مدیریت قراردادهای خود انتخاب کرده‌اند و هر روز بر تعداد کاربران و مشتریان آن افزوده می‌شود.

اگر به دنبال محیطی هستید که در آن بتوانید روی محصولی اثرگذار، نوآورانه و چالش‌برانگیز کار کنید، حضور شما در امضانو فرصتی است برای مشارکت در ساخت راهکاری که علاوه بر ساده‌تر کردن فرآیندهای سازمانی، به کاهش مصرف کاغذ، حفظ محیط زیست و کاهش اختلافات و دعاوی حقوقی نیز کمک می‌کند.

آنچه همواره در تلاشیم فراهم کنیم:

* پرداخت منظم و به‌موقع حقوق و مزایا
* بیمه تکمیلی
* امکان دریافت امریه سربازی (ویژه شرکت‌های دانش‌بنیان)
* ساعت کاری شناور (8-9صبح)
* هدایای مناسبتی
* صبحانه
* رویدادها و دورهمی‌های تیمی
* فرصت یادگیری و کار با فناوری‌های روز

دفتر کار: تهران - سعادت‌آباد
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه