امضانو | emzano

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر emzano.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

در امضانو مشتاقیم با یک کارشناس پشتیبانی مشتریان باانگیزه و مسئولیت‌پذیر شروع به همکاری کنیم که در مسیر ارائه یک تجربه کاربری حرفه‌ای و قابل‌اعتماد به مشتریان، نقش مؤثری ایفا کنه.
اگر ارتباط مؤثر با مشتریان، پیگیری درخواست‌ها و حل مسئله برایت اهمیت داره و دوست داری در یک محیط در حال رشد یاد بگیری و پیشرفت کنی، این موقعیت شغلی می‌تونه انتخاب مناسبی برات باشه.

در این نقش، شما به‌عنوان پل ارتباطی بین مشتریان و تیم‌های فنی و محصول امضانو فعالیت می‌کنی و مسئول پاسخگویی دقیق، صبورانه و مؤثر به نیازها و چالش‌های مشتریان هستی.
هدف ما ایجاد حس اطمینان، همراهی مستمر با مشتری و به نتیجه رساندن درخواست‌هاست.

مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد انتظار

سابقه کار در پشتیبانی محصولات نرم‌افزاری
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و شفاف
پیگیر
باانرژی و باانگیزه
صبور
مسئولیت‌پذیر
توانایی درک موقعیت مشتری و ایجاد حس اعتماد و اطمینان

مسئولیت‌ها

بررسی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تیکتینگ، ایمیل، تلفن و سایر کانال‌های ارتباطی
پاسخگویی به مشتریان از طریق ایمیل، تماس تلفنی، چت، پیامک و …
ارتباط مستمر با تیم‌های فنی و محصول برای پیگیری و به نتیجه رساندن باگ‌ها و مشکلات
جمع‌آوری، تحلیل و گزارش چالش‌ها و بازخوردهای مشتریان به تیم‌های داخلی
برگزاری جلسات آنبوردینگ و آموزش برای مشتریان جدید
ارتباط با مشتریان پس از خرید و همراهی آن‌ها در فرآیند استفاده از پنل امضانو
تهیه و ارائه گزارش‌های روزانه از وضعیت پشتیبانی

شرایط کاری:
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8 تا 17
پنجشنبه‌ها: 8:30 تا 15
در صورت نیاز به حضور در روزها و ساعاتی غیر از این، پرداخت اضافه‌کاری خواهیم داشت.
نوع همکاری: تمام‌وقت، حضوری
محل کار: سعادت‌آباد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

امضانو یکی از محصولات نوین و دانش‌بنیان هلدینگ بین‌المللی فلامینگو است که مدیریت چرخه حیات اسناد و قراردادهای دیجیتالی را از تولید هوشمند قرارداد تا احراز هویت با به کارگیری هوش مصنوعی و امضای دیجیتال مبتنی بر گواهی ریشه ممکن می‌کند. خوشبختانه مشتریان مهم و برندهای معتبری امضانو را وارد سازمان خود کرده‌اند.

اضافه شدن همکار شایسته و با مهارتی همچون شما به امضانو، به توسعه هر چه بیشتر این محصول جذاب و چالشی و تاثیرگذار در زندگی اجتماعی مردم ایران، مراقبت از محیط زیست و کاهش دعاوی و اختلافات حقوقی کمک جدی می‌کند.

توضیحات تکمیلی درخصوص شرایط استخدامی:
- حقوق و مزایای منظم
- امکان امریه سربازی دانش بنیان
- ساعات کاری شناور
- هدایای مناسبتی
- صبحانه
- دفتر کار در منطقه سعادت آباد تهران
- تکنولوژی‌های به روز