مهندسی فناوری اطلاعات پرتو بیتا | Parto Bita Information Technology Engineering

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.partobita.com

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در پرتوبیتا دنبال یه هم‌تیمی جدید برای واحد ارتباط با مشتریان هستیم؛کسی که از صحبت‌کردن با آدم‌ها انرژی می‌گیره، اهل حل‌مسئله‌ست و از اینکه تجربه خوبی برای مشتری بسازه لذت می‌بره.اگر آدمی هستی که همیشه سعی می‌کنی کارها رو تا نتیجه نهایی پیش ببری، حواست به جزئیات جمع هست و از فضای پویا خوشت میاد، احتمالاً پرتوبیتا جای توست!

شرایط احراز:

رشته تحصیلی: ترجیحاً علوم کامپیوتر (نرم‌افزار / سخت‌افزار) یا رشته‌های مرتبط
مقطع تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی
تجربه کاری: 4 سال (در حوزه‌های مرتبط با ارتباط با مشتری یا پشتیبانی)
جنسیت: ترجیحا خانم
بازه سنی: 25 تا ۳۲ سال

مهارت‌های عمومی و تخصصی:

تسلط به Microsoft Office
توانایی تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزار و پشتیبانی کاربران داخلی سیستم
مهارت‌های حل مسئله و ارائه راه‌حل‌های مؤثر
هوش هیجانی بالا و توانایی مدیریت احساسات و کنترل استرس
فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
قدرت نگارش و تهیه گزارش‌های کاربردی
روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری
پیگیری موضوعات تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی

شرح وظایف:

پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در مورد محصولات و خدمات
بررسی و رسیدگی به موضوعات ورودی از طریق تیکت
پاسخگویی و پیگیری موارد مطرح‌شده از طریق تماس تلفنی
ثبت موضوعات، ایجاد تسک و پیگیری تا زمان حل کامل
تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه
انجام یک شیفت دورکاری در روز پنجشنبه، به‌صورت ماهی یک‌بار

مزایای همکاری با مجموعه:

اهدای فصلی پک ارزاق و مواد غذایی
بیمه تکمیلی رایگان شخص همکار
سرو میان وعده
اعطای کمک هزینه ناهاری
ولکام پکیج در شروع همکاری
نزدیکی لوکیشن سازمان به ایستگاه مترو توحید

ارزش‌های پیشنهادی کارفرما:

کمک به توسعه فردی از طریق آموزش‌های تیمی
محیط کاری پویا و دوستانه
فرصت همکاری و نقش آفرینی در پروژه‌های نرم افزاری در سطوح ملی با توجه به ماهیت کسب و کار
دورهمی‌های سازمانی به صورت فصلی

( پرداخت به موقع حقوق حق مسلم کارکنان به شمار می آید لذا مزیتی محسوب نمی شود)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت مهندسی فن آوری اطلاعات پرتو بیتا یک سازمان نرم افزاری و دانش بنیان با گرید فن آوره که ازسال 88 فعالیت تخصصی خودش رو درصنعت نرم افزار آغاز کرده. حوزه فعالیت این کسب و کار ، توسعه و پشتیبانی از سامانه ها و نرم افزارهایی هست که به صنعت کشاورزی خدمت ارائه می کنن. این شرکت اولین، قدیمی ترین و بزرگترین مجموعه ای هست که بصورت تخصصی به صنعت طیور کشور خدمت نرم افزاری ارائه میده. محصولات و سامانه های تولید شده در این سازمان ، سامانه های ملی هستن(نظیر سامانه های سماصط ، ساتیما ، سماتیم ، هن ورک و...) که کلیه فعالان خرد و کلان این صنعت در خصوص کسب و کارخودشون با این بسترها سرو کار مستقیم دارن.اتمسفر این شرکت به مدل استارتاپی بسیار نزدیکه و منطق فرایند وتکنولوژی سازمانی از متد Agile پیروی می کنه . جو و محیط این شرکت آرام، امن ، صمیمی و به دور از تنشه و قطعا میتونه تجربه کاری به خاطر موندنی رو برای تیم رقم بزنه. پرتو بیتا ارزشمندترین دارایی خودش روسرمایه های انسانی ذی قیمتش میدونه و از جمله دغدغه های اصلیش معطوف به توسعه و امنیت روانی کارکنانش هست.

مهارت‌های مورد نیاز

CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی