یوزیکا | Yoozica

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر yoozica.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

این نقش ترکیبی از پشتیبانی فنی و موفقیت مشتری است: شما نقطهٔ تماس اصلی مشتریان خواهید بود، آن‌ها را در پیاده‌سازی، استفاده بهینه و حل مشکلات فنی هدایت می‌کنید، بازخوردها را برای بهبود محصول جمع‌آوری می‌کنید و رابطهٔ بلندمدت مشتریان با شرکت را تقویت می‌کنید.

مسئولیت‌ها (وظایف روزمره)
- پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به تیکت‌ها، چت زنده و ایمیل‌ها
- هدایت فرآیند onboarding مشتریان جدید (تنظیمات اولیه، آموزش، راهنمایی‌های فنی)
- عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی، ادغام‌ها، مدل‌ها و داشبوردها؛ هماهنگی
- جمع‌آوری و اولویت‌بندی بازخوردهای مشتری و ارائهٔ آن‌ها به تیم‌های محصول و مهندسی
- آنالیز داده‌های استفاده مشتریان و تولید گزارش‌های عملیاتی برای بهبود تجربه
- همکاری نزدیک با فروش، محصول و مارکتینگ برای هماهنگی پیام‌ها و پیشنهادات بهینه

آنچه این شغل را جذاب می‌کند
- کار مستقیم با تکنولوژی‌های نوین AI و دسترسی به تیم‌های محصول و مهندسی
- فرصت رشد شغلی سریع (مسیر به سمت مدیر موفقیت مشتری یا نقشهای محصول)
- محیط کاری چابک، اثرگذاری ملموس بر محصول و کاربران واقعی
- دوره‌های آموزشی، بودجهٔ یادگیری، و دسترسی به منابع فنی پیشرفته
- حقوق و مزایای رقابتی، امکان دورکاری یا ترکیبی، و پاداش مبتنی بر عملکرد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

یوزیکا یک. ابزار هوش مصنوعی هست دسترسی به تمام هوش مصنوعی ها chatgpt و ... رو ایجاد کرده و بیش از ۱۰۰ دستیار تخصصی

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست