بهتک | BehTech

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر menobuzz.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت صبح)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در بهتک به‌دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم تا در کنار تیم محصول و عملیات، تجربه‌ای حرفه‌ای و قابل اعتماد برای کاربران سرویس‌های فروشگاه‌ساز، مارکت‌پلیس و زیرساخت‌های تجارت الکترونیک ما رقم بزند.
پروژه‌های ما مستقیماً با کاربران واقعی و مشتریان نهایی در تعامل هستند؛ به همین دلیل سرعت پاسخ‌گویی، دقت در پیگیری، حل مسئله و ایجاد تجربه‌ی مثبت برای مشتری برایمان اهمیت بالایی دارد. اگر به ارتباط مؤثر با مشتریان، مدیریت درخواست‌ها، مستندسازی دقیق و همکاری نزدیک با تیم‌های فنی برای حل مشکلات علاقه‌مند هستید، جای شما در تیم ما خالی‌ست.

ساعت کاری شیفت صبح

8:00 صبح تا 16:00 بعدازظهر
6 روز در هفته
1 روز آف ثابت در هفته (قابل برنامه‌ریزی و چرخشی)

وظایف این موقعیت شغلی

بررسی و تأیید اطلاعات کاربران و مدیریت حساب‌ها
پاسخ‌گویی به کاربران از طریق چت، تماس، ایمیل یا تیکت
ثبت و پیگیری درخواست‌ها در ابزارهای CRM
همراهی کاربران در حل مسائل و ابهامات
ارائه توضیحات کامل درباره خدمات به کاربران جدید
تعامل با کاربران در شبکه‌های اجتماعی
مدیریت کیفیت خدمات و پیگیری مشکلات
تهیه گزارش‌های عملکرد پشتیبانی
ارائه مشاوره برای استفاده بهتر از خدمات

مهارت‌های عمومی مورد نیاز

دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی حل مسئله
روحیه پیگیری
یادگیری سریع
همکاری تیمی
آشنایی پایه با مفاهیم IT

مهارت‌های تخصصی

کار با پنل‌های مدیریتی
آشنایی با CRM
ارتباط مؤثر با مشتری
توانایی معرفی خدمات
آشنایی مقدماتی با فضای دیجیتال

مزیت محسوب می‌شود اگر

تجربه کار در پلتفرم‌های آنلاین
سابقه پشتیبانی یا مرکز تماس

شرایط مرخصی و تعطیلات

1 روز آف در هفته (ثابت و از قبل مشخص‌شده)
2 روز مرخصی استحقاقی در ماه

مزایای همکاری با بهتک

امکان امریه سربازی برای آقایان به صورت مستقیم و بدون نیاز به کسب امتیاز
همکاری در محیطی پویا و مبتنی بر توسعه محصولی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت بهتک، پس از 4 سال تجربه موفق در همکاری با شرکت‌ها و مجموعه‌های مختلف و پیاده‌سازی بیش از 10 پروژه نرم‌افزاری و با هدف تولید و توسعه محصولات دانش‌بنیان، در راستای ارائه خدمات یکپارچه و همچنین اشتغال‌آفرینی، در خردادماه سال 1401 و در مرکز نوآوری دانشگاه صنعتی شریف تأسیس گردیده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی Microsoft Excel
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست