خدمات مدیریت صبا تامین | OTC

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۱۱ تا ۵۰ نفر otcsaba.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام (IT Help Desk (Support Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

IT Help Desk / Support Specialist

Role Overview

We are looking for an IT Help Desk / Support Specialist to provide day-to-day technical support to end users across software, hardware, and basic infrastructure. You will troubleshoot issues, manage user accounts and access, document requests through a ticketing system, and collaborate with the network/infrastructure team to ensure stable IT services.

Key Responsibilities

Provide first-line (L1/L2) support for end users on software and hardware issues
Diagnose and resolve problems related to Windows OS, endpoints, printers, and user peripherals
Install, configure, and support standard and enterprise applications
Manage user accounts, groups, and access rights in Active Directory
Create, track, follow up, and document incidents/requests in a ticketing system
Support network-related troubleshooting (connectivity, DNS/DHCP, Wi-Fi, switching/routing basics) in coordination with the infrastructure team
Deliver remote and on-site support, including Remote Desktop and other remote support tools
Perform periodic IT maintenance activities (updates, checks, device readiness, backups where applicable)
Maintain accurate technical documentation and knowledge base articles

Required Technical Skills

Strong working knowledge of Windows 10 / 11 administration and troubleshooting
Familiarity with Windows Server fundamentals (Users, Groups, GPO basics)
Solid understanding of networking fundamentals: TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN
Experience with common network equipment: Switches, Routers, Wi-Fi (basic configuration and troubleshooting)
Understanding of basic security concepts: antivirus, firewall basics, backup principles
Ability to install, configure, and troubleshoot hardware: PCs, laptops, printers
Experience with Remote Desktop and remote support tools

Nice to Have (Preferred Qualifications)

Basic knowledge of Linux
Experience with ticketing platforms (e.g., OTRS, GLPI, Jira, or similar)
Familiarity with virtualization technologies (VMware / Hyper-V)
Exposure to VoIP / IP telephony environments
Experience with Microsoft 365 / Exchange support

Soft Skills

Strong communication skills and professional customer-facing attitude
Patience and the ability to support non-technical users effectively
High sense of ownership and follow-through
Team-oriented mindset and ability to collaborate across IT functions
Strong time management and prioritization skills
Detail-oriented documentation and reporting

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

صباتک در مسیر تحول خود از یک شرکت نرم‌افزاری به یک پلتفرم WealthTech و بازوی فین‌تک گروه مالی صبا تأمین بازتعریف می‌شود؛ نقشی که هدف آن حل پراکندگی خدمات و ایجاد یک تجربه مالی یکپارچه برای مشتریان است. این تحول با تمرکز بر ایجاد یک پلتفرم بازارگاهی در قالب نئوبانک، اتصال بازار پول و سرمایه، و فراهم‌کردن بستری برای ارائه سرویس توسط شرکت‌های گروه محقق می‌شود. ارزش‌آفرینی جدید صباتک نه در توسعه سامانه‌های سفارشی، بلکه در خلق زیرساخت پلتفرمی و مدل‌های درآمد کارمزدی پایدار شکل می‌گیرد. پایداری این نقش از طریق اثر شبکه‌ای، اقتصاد پلتفرمی و وابستگی عملیاتی شرکت‌های گروه به این پلتفرم تثبیت شده و با شاخص‌هایی مانند AUM، نرخ فعال‌سازی و Cross-Sell سنجیده می‌شود.