داده پردازی کیسان | Keysun Data Processing

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر keysundp.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس مرکز تماس (دورکاری-شیفت عصر)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت داده‌پردازی کیسان با سابقه‌ای درخشان در حوزه طراحی و توسعه پلتفرم مالیاتی، هم‌اکنون در مسیر گسترش تیم پشتیبانی خود، از افراد با انگیزه و متعهد برای همکاری در موقعیت کارشناس مرکز تماس دعوت به عمل می‌آورد.

ما به دنبال افرادی هستیم که دغدغه‌مند، دقیق و مشتاق به حل مسئله باشند و بتوانند تجربه‌ای حرفه‌ای و قابل اعتماد برای کاربران ما رقم بزنند.

شرح موقعیت شغلی:
در این نقش، شما مسئول برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و ابزارهای ارتباطی هستید. این تعامل‌ها با هدف پاسخ‌گویی، راهنمایی، حل مسائل فنی و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه انجام می‌شود.

مسئولیت‌ها:

پاسخ‌گویی تلفنی به سؤالات مشتریان در خصوص خدمات شرکت بین ساعات 12 تا 21
راهنمایی کاربران در استفاده از سامانه‌های کیسان
ارائه پشتیبانی از طریق چت آنلاین
برقراری تماس خروجی جهت اطلاع‌رسانی و پیگیری امور مشتریان
معرفی دقیق محصولات و خدمات
اتصال ریموت به سیستم مشتریان در صورت نیاز جهت رفع مشکلات اولیه
ثبت و مستندسازی تعاملات با مشتریان در سامانه داخلی

شرایط احراز:

مهارت‌های تخصصی:

تسلط به اصول مذاکره و ارتباط مؤثر با مشتری
آشنایی با مجموعه ابزارهای Google به‌ویژه Google Sheets و Google Forms
آشنایی اولیه با مفاهیم ICDL
توانایی استفاده از نرم‌افزارهای ارتباطی آنلاین
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM (مانند پارس لاجیک یا پیام‌گستر) امتیاز محسوب می‌شود

ویژگی‌های فردی:

مسئولیت‌پذیر، دقیق و منظم
دارای روابط عمومی بالا و مهارت شنیداری مؤثر
صبور و توانمند در مدیریت خشم و استرس
دارای روحیه یادگیری، رشد و کار تیمی

مزایا:

امکان دورکاری پایدار پس از گذراندن دوره آموزشی حضوری
بیمه تأمین اجتماعی از ابتدای همکاری
آموزش حضوری دو هفته‌ای در دفتر مرکزی تهران (همراه با صبحانه و ناهار)
بیمه تکمیلی
محیط کاری جوان، پویا و حمایت‌گر
هدایای مناسبتی و برگزاری رویدادهای داخلی

محل دفتر جهت آموزش حضوری: تهران، میدان آزادی، جنب ایستگاه مترو بیمه، کارخانه نوآوری آزادی
سکونت در تهران یا البرز جهت حضور در دوره آموزش حضوری ترجیحاً مورد نظر است

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت داده‌پردازی کیسان بزرگ‌ترین شرکت معتمد مالیاتی کشور است. این شرکت که از ابتدای ۱۴۰۱ ذیل کنسرسیومی متشکل از شرکت‌های ایران‌نارا، الکترونیک کارت دماوند، دیجی پی و با مأموریت تسهیل و تسریع فرایندهای مالیاتی سازمان امور مالیاتی کشور تأسیس شده است، توسعه‌دهنده‌ نرم‌افزارها و زیرساخت‌های صدور، جمع‌آوری و ارسال صورتحساب‌های الکترونیکی در تعداد بالا است و هم‌اکنون بیش از 100میلیون صورتحساب الکترونیکی مربوط به بیش از 25 هزار مؤدی از طریق راهکارهای این شرکت به سازمان امور مالیاتی ارسال شده است.
فعالیت اصلی شرکت در راستای انجام وظایف خود به‌عنوان شرکت معتمد مالیاتی بوده که شامل موارد ذیل است:
• صدور صورتحساب برای انواع خریداران اعم از حقیقی و حقوقی فارغ از‌ ثبت‌نام آن‌ها در نظام مالیاتی و ارسال گزارش‌ها به سامانه مؤدیان و ارسال صورتحساب‌ها و درج در کارپوشه مؤدیان.
• دریافت گزارش‌های متنوع از اطلاعات مندرج در سامانه.
• تعریف کاربران با سطوح دسترسی مختلف به‌منظور انجام هرچه بهتر امور محوله.
• پشتیبانی تلفنی و الکترونیکی مشتریان برای رفع اشکالات احتمالی در ثبت و صدور صورتحساب‌های فروش و تأیید صورتحساب‌های خرید.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست