والکس | Wallex

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر wallex.ir

فرصت‌های شغلی ۲۳

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی به‌دنبال جذب کارشناس پشتیبانی در سه شیفت صبح/عصر/شب هستیم که با دقت، مسئولیت‌پذیری و روحیه‌ی تعامل بالا، در پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های کاربران نقش مؤثری داشته باشد.

شرح وظایف:

پاسخگویی و بررسی درخواست‌های کاربران از طریق کلیه کانال‌های ارتباطی
احراز هویت کاربران در انتظار تأیید
ثبت و مستندسازی تمامی تماس‌ها و درخواست‌های کاربران در سامانه CRM
برقراری تماس‌های خروجی در صورت نیاز
پیگیری، مدیریت و حل مسائل و مشکلات مشتریان
همکاری فعال و مؤثر با سایر تیم‌ها و پروژه‌ها
ارائه پیشنهادها و راهکارهای کاربردی جهت بهبود عملکرد واحد پشتیبانی
انجام سایر امور محوله از سوی سوپروایزر یا سرپرست واحد

توانایی‌ها و مهارت‌ها:

آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Word و Excel
آشنایی با بازارهای ارزهای دیجیتال
تسلط نسبی به اصول نگارشی
فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری
آشنایی با اصول مشتری‌مداری
دقت بالا در انجام امور
روحیه کار تیمی و همکاری

شیفت‌ها:

شیفت صبح: ۸ الی ۱۶
شیفت عصر: ۱۶ الی ۱۲
شیفت شب: ۱۲ الی ۸

مزایا:

کمک‌هزینه یک وعده غذایی
بیمه تکمیلی
پاداش

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

والکس یک شرکت فعال در حوزه FinTech و دارای پلتفرم مبادلاتی ارز دیجیتال و درگاه پرداخت ارزهای دیجیتال است.
ما در والکس به دنبال تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت‌های FinTech بین المللی هستیم. در حال حاضر به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرم های تبادل ارز دیجیتال در ایران شناخته می‌شویم و توانمندی تبادل بیش از ۱۳۰ ارز دیجیتال را به صورت آنلاین داریم.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی