مانیرو | Moneyro

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.moneyro.app

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مسلط به زبان عربی)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در *مانیرو به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریانی هستیم که نه تنها بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند، بلکه به زبان عربی مسلط باشد تا بتواند به طور موثر با مشتریان عرب‌زبان ارتباط برقرار کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی، سهمی در رضایت این مشتریان داشته باشید، جای شما در تیم ما خالی است!

مسئولیت‌ها و وظایف:
پاسخگویی به تماس‌ها و چت‌های به‌صورت زنده و برخط (به زبان عربی).

ثبت دقیق اطلاعات مشتریان عرب‌زبان شامل اطلاعات حساب، سوابق تعاملات، سوالات، شکایات و نظرات در پنل مربوطه.
ثبت تیکت‌های مورد نیاز و پیگیری روند آن‌ها.

رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان.
پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی.

محقق‌سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی.
رسیدگی به فرایندهای کسب‌وکاری از قبیل پیگیری مطالبات و ...

*نیازمندی‌های این شغل:
*تسلط کامل به زبان عربی (مکالمه، نوشتار و درک مطلب) یک الزام قطعی است.
آشنایی با فنون مذاکره.

آشنایی با مبانی پشتیبانی مشتریان.
داشتن مهارت شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکا.

توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای آفیس.
دارا بودن سرعت تایپ بالا.

حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی.
برخورداری از شخصیت خونسرد و آرام با توانایی مدیریت شرایط بحران.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما در مانیرو در حال ساختن بستری هستیم که تجربه مالی کاربران در سفرهای خارجی، مهاجرت کوتاه‌مدت، تجارت خرد و پرداخت‌های بین‌المللی را از پایه متحول می‌کند.
تمرکز ما ساده است: ارائه راهکارهای مالی سریع، امن و دیجیتال برای هر کسی که با مرز سروکار دارد.
در حوزه ارز سفر، مانیرو انتخاب اول کاربران ایرانی است.
کاربران می‌توانند ۲۴/۷ کیف پول خود را شارژ کنند، آنلاین ارز بخرند و در ایران یا کشورهای مقصد از طریق نمایندگی‌‎ها
اما مسیر ما فراتر از ارز سفر است. مانیرو امروز مجموعه‌ای از سرویس‌های نوآورانه را با سرعت بالا توسعه می‌دهد:
● انتقال وجه بین‌المللی برای دانشجوها، فریلنسرها و کسب‌وکارهای کوچک

● پرداخت‌های بین‌المللی برای اشتراک‌ها، آزمون‌ها، هزینه سفارت و خدمات خارجی

● پی‌رد کارت برای پرداخت‌های آسان و مدیریت‌شده

● اعتبار خرید کالا بر پایه دارایی ارزی

● سرویس کامل گردشگران خارجی: تبدیل ارز به ریال و صدور توریست‌کارت با امکان پرداخت در تمام کارت‌خوان‌ها و درگاه‌های داخلی

مانیرو یک فین‌تک در حال رشد سریع است؛ محصول، بازار و فناوری هم‌زمان در حال مقیاس‌گیری‌اند و هر ماه سرویس‌های جدید به اکوسیستم ما اضافه می‌شود. تیم مانیرو به‌صورت چابک و داده‌محور کار می‌کند و فضای اثرگذاری مستقیم برای همه اعضا فراهم است.
اگر دنبال محیطی هستی که سرعت، یادگیری، و ساختن یک محصول کار راه‌انداز در حال گسترش را یک‌جا داشته باشد، مانیرو بهترین جا برای شماست.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست