اینباکسینو | Inboxino

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر inboxino.com

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام کارشناس پشتیبانی(خانم-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

اینباکسینو برای تکمیل تیم پشتیبانی خود به دنبال فردی حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و توانمند در ارتباط با مشتریان است. اگر به ارائه تجربه کاربری بی‌نقص، حل مسئله، ارتباطات سازنده و حمایت از مشتریان علاقه‌مند هستید، ما منتظر شما هستیم.

شرح وظایف:

ارائه پشتیبانی تلفنی و آنلاین به مشتریان و پاسخ‌گویی دقیق و به‌موقع
راهنمایی کاربران برای استفاده صحیح از خدمات و محصولات
پیگیری درخواست‌ها، مشکلات و نیازهای مشتریان تا زمان حل کامل
مدیریت و ثبت تیکت‌ها و مکالمات در نرم‌افزار CRM
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان، مشکلات پرتکرار و پیشنهادهای بهبود
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، فروش و محصول برای انتقال مشکلات یا بهبود فرآیندها
کنترل و انجام چند وظیفه به صورت هم‌زمان (Multi-tasking)
آموزش و انتقال اطلاعات موردنیاز به مشتریان با صبر و حوصله
ارائه راهکار برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آن‌ها

مهارت‌ها و توانمندی‌های تخصصی:

آشنایی کامل با اصول پشتیبانی و مراقبت از مشتری
توانایی کار با نرم‌افزارهای کاربردی Office
تسلط یا آشنایی عملی با نرم‌افزارهای CRM
سرعت عمل و دقت بالا در کار با سیستم‌ها
تجربه کار در کال‌سنتر یا واحد پشتیبانی (حداقل ۱ تا ۲ سال مزیت محسوب می‌شود)

شرایط عمومی:

روابط عمومی قوی و فن بیان شفاف و حرفه‌ای
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و رفتار محترمانه با مشتریان
توانایی درک مسئله و ارائه راه‌حل مناسب
مسئولیت‌پذیری، پاسخگویی و تعهد کاری بالا
روحیه یادگیری، خلاقیت و توانایی ارائه پیشنهادهای بهبود
قدرت مدیریت زمان و پیگیری تا حصول نتیجه
توانایی همکاری در محیط تیمی و تعامل سازنده با همکاران
انرژی بالا، صبور، دقیق و منظم

مزایا:

محیط کاری پویا و فرصت رشد
آموزش کامل دوره ورود
بیمه
پاداش عملکرد
ساعات کاری منظم

اگر خود را فردی توانمند در ارائه پشتیبانی حرفه‌ای و علاقه‌مند به تعامل مؤثر با مشتریان می‌دانید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اینباکسینو یک پلتفرم SaaS در حوزه ارتباط و تعامل با مشتریان است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند ارتباطات خود را در پیام‌رسان‌ها به شکلی هوشمند، یکپارچه و مقیاس‌پذیر مدیریت کنند.

ما در حال توسعه محصولی هستیم که بخشی از فرآیندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش و پشتیبانی را برای کسب‌وکارها ساده‌تر و هوشمندتر می‌کند.

اما مسیر پیش روی ما صرفاً توسعه یک نرم‌افزار نیست؛ ما در حال ساخت زیرساختی برای ارتباط بهتر کسب‌وکارها با مشتریانشان هستیم. زیرساختی که به کسب‌وکارها کمک می‌کند ارتباطات خود را هوشمندتر مدیریت کنند، سریع‌تر رشد کنند و تجربه بهتری برای مشتریان خود بسازند.

ما در مرحله‌ای از رشد قرار داریم که هر عضو تیم می‌تواند تأثیر مستقیمی بر آینده محصول، فرآیندها و رشد کسب‌وکار داشته باشد. به همین دلیل به دنبال افرادی هستیم که صرفاً به دنبال انجام یک وظیفه نباشند، بلکه بخواهند در ساختن، بهبود دادن و رشد دادن یک محصول واقعی نقش داشته باشند.

در اینباکسینو افراد فقط مجری نیستند؛ هر عضو تیم در حل مسئله، خلق ارزش برای مشتریان و شکل دادن به آینده محصول نقش دارد. ما از افرادی استقبال می‌کنیم که مسئولیت‌پذیر، یادگیرنده، نتیجه‌گرا و علاقه‌مند به رشد فردی و حرفه‌ای باشند.

اگر دوست دارید در کنار یک تیم رو به رشد، روی یک محصول واقعی اثر بگذارید و نتیجه تلاش‌های خود را به‌صورت مستقیم در رشد کسب‌وکار مشاهده کنید، خوشحال می‌شویم شما را در اینباکسینو ببینیم.