امضانو | emzano

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر emzano.com

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی امضانو مسئول پاسخگویی به کاربران بانک تجارت در خصوص اپلیکیشن امضای دیجیتال است.
این نقش شامل راهنمایی در نصب، ورود، فعال‌سازی و استفاده از اپلیکیشن بر اساس اسکریپت‌ها و مستندات آماده، ثبت و دسته‌بندی مشکلات در اکسل یا سیستم پشتیبانی، و ارجاع موارد فنی به تیم امضانو می‌شود.
از فرد انتظار می‌رود ارتباط مؤثر با کاربران برقرار کرده، صبور و مشتری‌مدار باشد و گزارش‌های منظم از تماس‌ها و مشکلات پرتکرار ارائه دهد.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی تلفنی یا آنلاین به کاربران بانک بر اساس اسکریپت‌ها و راهنماهای از پیش آماده‌شده.
راهنمایی کاربران در نصب، ورود، فعال‌سازی و استفاده از اپلیکیشن مطابق دستورالعمل‌ها.
ثبت دقیق مشکلات و خطاهای گزارش‌شده توسط کاربران در فرم‌ها یا اکسل‌های تعیین‌شده.
ارجاع موارد فنی یا خارج از سناریوی پشتیبانی به تیم فنی امضانو.
گزارش‌دهی روزانه/هفتگی به سرپرست پشتیبانی درباره وضعیت تماس‌ها و مشکلات پرتکرار.
حفظ محرمانگی اطلاعات بانکی و پایبندی به استانداردهای امنیتی.
همکاری در به‌روزرسانی اسکریپت‌ها و مستندات در صورت تغییرات محصول.

شرایط کاری:

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱6 و پنج‌شنبه ۸ تا ۱۳، به‌صورت تمام‌وقت در ساختمان بانک تجارت واقع در شرق تهران.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

امضانو، یکی از محصولات دانش‌بنیان هلدینگ بین‌المللی فلامینگو، با هدف دیجیتال‌سازی چرخه اسناد و قراردادها توسعه یافته است. این محصول، از تولید هوشمند قرارداد تا احراز هویت و امضای دیجیتال مبتنی بر گواهی ریشه را در یک بستر یکپارچه فراهم می‌کند و با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، تجربه‌ای امن، سریع و هوشمند در مدیریت اسناد ارائه می‌دهد.

امروز بسیاری از سازمان‌ها و برندهای معتبر کشور، امضانو را به‌عنوان زیرساخت مدیریت قراردادهای خود انتخاب کرده‌اند و هر روز بر تعداد کاربران و مشتریان آن افزوده می‌شود.

اگر به دنبال محیطی هستید که در آن بتوانید روی محصولی اثرگذار، نوآورانه و چالش‌برانگیز کار کنید، حضور شما در امضانو فرصتی است برای مشارکت در ساخت راهکاری که علاوه بر ساده‌تر کردن فرآیندهای سازمانی، به کاهش مصرف کاغذ، حفظ محیط زیست و کاهش اختلافات و دعاوی حقوقی نیز کمک می‌کند.

آنچه همواره در تلاشیم فراهم کنیم:

* پرداخت منظم و به‌موقع حقوق و مزایا
* بیمه تکمیلی
* امکان دریافت امریه سربازی (ویژه شرکت‌های دانش‌بنیان)
* ساعت کاری شناور (8-9صبح)
* هدایای مناسبتی
* صبحانه
* رویدادها و دورهمی‌های تیمی
* فرصت یادگیری و کار با فناوری‌های روز

دفتر کار: تهران - سعادت‌آباد
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه