داروگ کلاد | DARVAGcloud

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر darvagcloud.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (لایه 1-شیفت شب-آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی Service Desk –(شیفت شب)

موقعیت: تهران – حضوری
نوع همکاری: تمام وقت

درباره موقعیت شغلی

شرکت نوآوران زیرساخت ابری داروگ (داروگ کلاد) در راستای ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ‌گویی سریع به مشتریان سرویس‌های ابری خود، به دنبال جذب کارشناس Service Desk شیفت شب با روحیه مسئولیت‌پذیری بالا و توانایی حل مسئله است.
در این موقعیت، شما اولین نقطه تماس مشتریان خواهید بود و با مانیتورینگ سرویس‌ها، ثبت و پیگیری درخواست‌ها، و هماهنگی با تیم‌های فنی، نقش مهمی در حفظ کیفیت و پایداری خدمات ایفا می‌کنید.

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از 00:30 تا 08:30 به استثنای تعطیلی های رسمی

مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و تیکت‌های مشتریان
ثبت دقیق درخواست‌ها و مشکلات در سامنه تیکتینگ
مانیتورینگ پایداری سرویس‌ها از طریق ابزارهای نظارتی
پیگیری مشکلات تا حل کامل یا ارجاع به تیم مربوطه
مستندسازی رویدادها و تغییرات
اطلاع‌رسانی وضعیت مشکلات به مشتریان و ذینفعان با لحنی شفاف و حرفه‌ای

شرایط احراز

حداقل ۱ سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی IT یا Service Desk
آشنایی با مفاهیم و محصولات Cloud و Virtualization (ترجیحاً VMware)
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ (Zabbix، Prometheus و...)
مهارت‌های ICDL و کار با سیستم‌های تیکتینگ
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (Network+)
روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان
روحیه کار تیمی و پیگیری تا حصول نتیجه

موارد زیر به عنوان مزیت محسوب می شود:

دارای مدرک CCNA
آسنایی با Prometheus، PromQL و Grafana
آشنایی با Windows Server (MCSA) یا Linux (LPIC-1)
تجربه کار با فایروال FortiGate یا تجهیزات دیتاسنتری

مزایا

استفاده از امکانات درمانی، ورزشی و رفاهی شرکت
امکان شرکت در دوره‌های آموزشی تخصصی
فرصت توسعه مهارت‌های فردی و شغلی
دریافت وام پرسنلی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت نوآوران زیرساخت ابری داروگ در حوزه ارائه سرویس های ابری و راهکاری ها مبتنی بر نرم افزار فعالیت دارد. این شرکت به عنوان یک شرکت پیشرو سعی دارد تا با ارائه بروزترین تکنولوژی ها و بهره مندی از توان فنی بالا، مسیر پیش روی شرکت ها و سازمان ها در مواجهه با تکنولوژی ها و راهبری زیرساخت های IT را هموار سازد.