تبدیل | Tabdeal

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tabdeal.org/

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس تجربه مشتری (Customer Experience)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

اگر به بهبود تجربه مشتری، تحلیل بازخوردها و همکاری با تیم‌های مختلف علاقه‌مندید، این فرصت می‌تواند مسیر عالی برای رشد شما در یک محیط حرفه‌ای و پویا باشد.

مسئولیت‌ها:

شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مبتنی بر داده برای حل چالش‌های کسب‌وکار آن‌ها.
همکاری با تیم‌های داخلی برای توسعه و سفارشی‌سازی محصولات و خدمات داده‌ای.
ارزیابی عملکرد محصولات از نگاه مشتریان و تحلیل رضایتمندی مشتریان.
پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی تجربه مشتری و ارائه گزارش های دوره ای.
بررسی سفر مشتری و پیشنهاد برنامه‌های بهبود برمبنای داده‌های کیفی و کمی.
تحلیل داده‌ها و شناسایی نقاط ضعف در فرآیند خدمات با در نظر گرفتن شاخص های کلیدی.
نظارت بر اجرای طرح‌ها و ارزیابی اثربخشی آن‌ها.
همکاری با تیم‌ها برای ارائه خدمات یکپارچه.
ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد تجربه مشتری.

مهارت‌ها:

توانایی برقراری ارتباط موثر و مهارت در مذاکره و صحبت با مشتریان.
قدرت تحلیل و حل مسئله و کنجکاو به کشف گلوگاه‌ها در فرآیند تجربه مشتری.
تجربه کار در محیط‌های تیمی و توانایی کار گروهی و خلاقیت در ارائه راهکارها.
تسلط بر حوزه CX و اصول UX/UI.

شرایط و مزایای همکاری :

محیط کار استارتاپی، جوان و پویا با امکان رشد و ارتقا شغلی
محدوده فعالیت واقع در طرشت است.
روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 - 17:30 و پنج شنبه‌ها یک هفته در میان 14-9
(هر روز یک ساعت شناوری)
ناهار
بیمه تکمیلی
بسته‌ها و هدایای مناسبتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

استارت آپ دانش‌بنیانِ «تبدیل»، یک صرافی ارز دیجیتال ایرانی می‌باشد که در طول ۳ سال گذشته توانسته به یکی از بازیگران اصلی این صنعت تبدیل شود .
تیم تبدیل برای تحقق یک رؤیا تشکیل شده‌است. رؤیای ساختن دنیایی که در آن، هر فردی بتواند فارغ از دغدغه‌های مالی، مشغولِ کاری باشد که واقعاً به آن علاقه دارد و نگران حفظ و افزایش ارزش پس‌انداز خود نباشد.
تیم تبدیل، مجموعه‌ای از متخصصین باتجربه در حوزه‌ی مالی، سرمایه‌گذاری و تکنولوژی است که در تلاشند تا با ترکیب تکنولوژی و علم مالی،‌ ابزارهایی ساده، کارآمد و تخصصی در اختیار کاربران خود قرار دهند تا افراد، با هر سطح دانش و تجربه‌ای بتوانند دغدغه‌هایشان را در زمینه‌ی سرمایه‌گذاری و حفظ و افزایش ارزش پس‌انداز خود، رفع کنند.