کارشناس Help Desk ما در الگوراک به دنبال یک کارشناس Help Desk حرفهای و مسئولیتپذیر هستیم تا به تیم ما بپیوندد و نقش مؤثری در ارائه خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات ایفا کند. این موقعیت برای افرادی مناسب است که علاقهمند به حل مسائل فنی، تعامل با کاربران، و بهبود تجربه کاری در محیطی پویا و پیشرفته هستند.
مسئولیتهای کلیدی: • پاسخگویی و رفع مشکلات فنی کاربران از طریق تلفن، ایمیل و حضوری. • مدیریت و ثبت درخواستهای کاربران در سیستم تیکتینگ. • شناسایی، تحلیل و حل مشکلات سختافزاری، نرمافزاری و شبکه. • نصب و پیکربندی نرمافزارها و سیستمهای IT برای کارکنان. • آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده از ابزارها و سیستمها. • همکاری با تیم IT برای بهبود فرآیندها و افزایش بهرهوری سازمان. • نگهداری و بهروزرسانی مستندات فنی و راهنماها. • نظارت بر عملکرد تجهیزات IT و گزارشدهی مشکلات احتمالی.
صلاحیتها و شایستگیها:
مهارتهای فنی: • حداقل مدرک دیپلم در رشته کامپیوتر یا رشتههای مرتبط. • حداقل ۲ سال تجربه کاری مرتبط در پشتیبانی Help Desk یا IT. • آشنایی با سیستمعاملهای ویندوز و مک و نرمافزارهای مرتبط. • توانایی تحلیل و حل مسائل فنی با رویکردی سریع و مؤثر. • آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP) و تجهیزات سختافزاری. • تسلط به زبان انگلیسی در سطح متوسط برای درک مستندات فنی.
مهارتهای نرم (Soft Skills): • مهارتهای ارتباطی قوی برای تعامل مؤثر با کاربران و تیمهای داخلی. • توانایی مدیریت زمان و اولویتبندی درخواستها. • روحیه کار تیمی و همکاری در محیطهای پویا و چالشبرانگیز. • حل مسئله با خلاقیت و رویکرد مشتریمدار. • دقت و توجه به جزئیات در ارائه خدمات و مستندسازی. • انعطافپذیری و توانایی سازگاری با تغییرات. • برخورداری از توانایی کار تحت فشار.
چرا الگوراک؟ • فرصت رشد و یادگیری در یک صنعت در حال توسعه. • محیط کاری پویا و حمایتی. • حقوق و مزایای رقابتی. • بیمه، مزایای رفاهی و هدایای مناسبتی. • تعادل کار و زندگی. • فرصت پیشرفت و رشد حرفه ای. • ساعات کاری منعطف. • فرهنگ سازمانی باز و شفاف و محیطی که ایدههای شما در آن ارزشمند است.
نوع شغل: حضوری و تمام وقت محل کار: تهران، ناحیه نوآوری شریف
اگر به دنبال نقشی چالشبرانگیز و تاثیرگذار در دنیای ارزهای دیجیتال هستید، همین حالا رزومهتان را برای ما ارسال کنید و ماجراجویی جدیدتان را با ما آغاز کنید!
معرفی شرکت الگوراک
الگوراک یک شرکت پیشرو و نوآور در حوزه صندوقهای سرمایهگذاری، هج فاند و ترید است که با استفاده از فناوریهای پیشرفته و تیمی متخصص، در تلاش است تا در بازارهای مالی و سرمایهگذاری به مرجع و قدرتی تاثیرگذار تبدیل شود. این شرکت با ارائه راهکارهای هوشمند و مبتنی بر داده، به کسبوکارها و سرمایهگذاران کمک میکند تا تصمیمات مالی خود را با اطمینان بیشتری اتخاذ کنند.
در الگوراک، ما به دنبال ایجاد محیطی پویا و نوآورانه برای افراد مستعد و با انگیزه هستیم. تیم ما متشکل از متخصصین برجسته در زمینههای مختلف از جمله تحلیل، توسعه نرمافزار، مارکتینگ و پشتیبانی است که با هم همکاری میکنند تا راهحلهای کارآمد و بهینه برای چالشهای پیچیده دنیای مالی ایجاد کنند.
ما در الگوراک معتقدیم که نیروی انسانی به عنوان مهمترین سرمایه سازمانی، نقش کلیدی در موفقیت ما دارد. به همین دلیل، توجه ویژهای به توسعه حرفهای، محیط کاری خلاق و احترام به ارزشهای فردی داریم.
اگر شما نیز به دنبال چالشی جدید در محیطی پرانرژی و پیشرفته هستید و آمادهاید تا در یک تیم متخصص و حرفهای به پیشرفتهای چشمگیر دست یابید، الگوراک جایی است که شما باید باشید.