طلاین | Taline

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر taline.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در طلاین، ما فقط یک تیم نیستیم در کنار هم تلاش می‌کنیم تجربه‌ای امن، شفاف و قابل اعتماد در خرید و فروش طلای آب شده بسازیم. اگر ارتباط با مشتریان، حل مسئله و ایجاد حس آرامش و اتماد برات مهمه، جای تو در تیم پشتیبانی طلاین خالیه.

وظایف و مسئولیت ها

- پاسخ به تماس‌های ورودی و پاسخ به پرسش‌ها و مشکلات مشتریان

- ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل یا چت

- هدایت کاربران در راه‌حل‌های مرحله به مرحله و ارائه اطلاعات محصول یا خدمات

- اطمینان از رضایت مشتریان از طریق ارائه به موقع و دقیق کمک

- ثبت تمام تعاملات و راه‌حل‌ها در سیستم CRM

- پیگیری با مشتریان برای اطمینان از حل مسائل آن‌ها به طریق رضایت‌بخش

- همکاری با بخش‌های دیگر برای حل مسائل پیچیده

- برآورده کردن یا عبور از هدف‌های عملکردی، مانند زمان مدیریت تماس و امتیازات رضایت مشتری

- باقی‌ماندن به‌روز در دانش محصول و ویژگی‌های جدید از طریق جلسات آموزشی.

- حفظ نگرش مثبت و حرفه‌ای در تمام زمان‌ها، حتی در شرایط چالش‌برانگیز

نیازمندی ها و شرایط:

- حداقل دوسال سابقه تجربه در یک مرکز تماس و ارتباط با مشتریان

- مهارت‌های ارتباطی عالی، به‌طور شفاهی و نوشتاری

- توانایی حل مسائل قوی و توجه به جزئیات

- آشنایی با سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای داشبورد

- صبر و همدلی در برخورد با مشتریان

- انعطاف پذیری برای کار در وقت‌های مختلف، از جمله شب‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات و شیفتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

طلاین به عنوان یک استارتاپ خرید و فروش شمش و بدون مزد ساخت از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را شروع کرده و با راه‌اندازی سامانه آنلاین خرید و فروش شمش طلاین در سال ۱۳۹۹ فعالیت‌های خود را به دنیای کسب‌وکارهای آنلاین و مبتنی بر اینترنت نیز گسترش داده است.
همینطور که همیشه گفته ایم ماموریت طلاین ساختن زندگی رضایت بخش برای انسان ها و کسانیکه دوستشان دارند در فضای منصفانه، امن و قابل اعتماد است