وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

تیم اجرایی آژانس خلاقیت وبسیما، در حوزه پروژه‌ها به دنبال همکارانی حرفه‌ای، صبور، پرتلاش، مسئولیت‌پذیر و دقیق است. افرادی که با دانش و مهارت خود، نه تنها قادر به کنترل کیفیت مراحل مختلف پروژه هستند، بلکه تمرکز خاصی بر ارزش‌افزوده محصول نهایی دارند و در جهت رشد و توسعه شخصی خود و همچنین ارتقاء اعضای تیم فعالیت می‌کنند. ما خوشحال خواهیم شد که شما نیز به جمع دوستان ما بپیوندید و در پروسه پیشرفت متقابل و توسعه تیمی مشارکت فعّال داشته باشید.

شرح وظایف و شایستگی های مورد انتظار:

راه‌اندازی و مدیریت حساب‌های کاربری و پنل‌های پشتیبانی و هاست برای مشتریان.
پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، درخواست‌های توسعه، و تماس‌های ورودی واحد پشتیبانی به صورت فعال و حرفه‌ای.
انتقال وب‌سایت‌ها به دامنه‌های اصلی و اجرای بروزرسانی‌های وردپرس و افزونه‌ها.
پشتیبان‌گیری داده‌ها به صورت دوره‌ای و پاسخ‌دهی به تیکت‌های اورژانسی.

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط کامل بر وردپرس و آشنایی با UX.
مهارت در استفاده از CRM و مدیریت تسک‌ها و تیکت‌ها.
توانایی تحلیل و بررسی مسائل فنی و ارائه راه‌حل‌های کارآمد.
مهارت‌های ارتباطی قوی و تسلط بر مذاکره تلفنی.
تسلط بر مایکروسافت آفیس و ابزارهای مشابه.

شایستگی‌های مورد انتظار:

انعطاف‌پذیر با قابلیت یادگیری سریع.
روحیه کار تیمی و توانایی کار در محیط‌های چند وظیفه‌ای.
مدیریت زمان عالی و مسئولیت‌پذیری قوی.
مهارت‌های ارتباطی و مذاکره برتر.

شاخص‌های کلیدی عملکرد:

کوتاه کردن زمان پاسخگویی به مشتری.
بهبود و ارتقاء میزان رضایت مشتری.

مزایایی که وب‌سیما برای شما دارد:

هر روز صبحانه در وب‌سیما
امکان دیده شدن توانایی‌های شما و امکان رشد
برنامه‌های تفریحی جذاب
کافه اختصاصی در فضای داخلی وب‌سیما

سن:
بین 24 الی 35 سال

ساعت کاری:

شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)

محل کار:

محدوده شرکت: ولیعصر. پارک وی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

وب‌سیما یک استودیو کسب‌وکار دیجیتال است که از سال ۱۳۹۳ با تمرکز بر طراحی سایت، سئو، توسعه فنی و خلق تجربه‌های دیجیتال مؤثر فعالیت می‌کند. ما طی بیش از یک دهه، به یکی از برندهای شناخته‌شده در صنعت طراحی وب و بهینه‌سازی سایت تبدیل شده‌ایم و امروز در کنار ایران، در بازارهایی مانند ترکیه، امارات متحده عربی، استرالیا و کانادا نیز حضور فعال داریم.

خدمات اصلی وب‌سیما شامل طراحی و توسعه وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، محصول‌محور و سرویس‌محور، طراحی تجربه کاربری، سئو، تولید محتوا، پشتیبانی تخصصی، راهکارهای رشد دیجیتال و خدمات هوش مصنوعی است. در هر پروژه، تلاش می‌کنیم وب‌سایت و زیرساخت دیجیتال برند را به یک دارایی واقعی برای رشد، فروش، برندینگ و ارتباط مؤثر با مشتری تبدیل کنیم.

ما در حوزه‌هایی مانند AI Agent، Chatbot، Automation، تحلیل داده، تولید محتوای هوشمند، بهینه‌سازی فرآیندهای دیجیتال و طراحی راهکارهای AI محور به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا بخشی از عملیات، ارتباطات، بازاریابی و تجربه مشتری خود را هوشمندتر و مقیاس‌پذیرتر کنند.

وب‌سیما برای افرادی مناسب است که می‌خواهند در تیمی حرفه‌ای، یادگیرنده و اثرگذار رشد کنند؛ تیمی که به کیفیت، استاندارد، نوآوری و خلق خروجی‌های واقعی برای کسب‌وکارها اهمیت می‌دهد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی نرم افزار
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی