گروه صنعتی انتخاب الکترونیک | Entekhab Electronic Industrial Group

تولید و صنایع بیش از ۱۰۰۰ نفر entekhabelectronic.ir

فرصت‌های شغلی ۳۲

استخدام مدیر تجربه مشتریان (اصفهان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

اصفهان ، اصفهان
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

• طراحی تجربه یکپارچه با برند در تمام نقاط تعامل چه دیجیتال و چه فیزیکی یا ارتقا تجربه مشتری.
• تحلیل و بررسی داده های مشتریان، رسیدن به بینش های عمیق رفتاری و نگرشی درباره آن ها.
• تدوین و اجرا استراتژی های جامع برای جذب، تعامل و حفظ مشتریان در طراحی برنامه های وفاداری.
• همکاری و تعامل با تیم های چند رشته ای برای همسو کردن طرح های رضایت، وفاداری و تجربه مشتری با کمپین های بازاریابی، تبلیغات و راه اندازی محصول.
• تعریف مشوق ها و پاداش ها برای مشتری در راستای تعامل بهتر و رسیدن به اهداف تجاری کسب وکار.
• تدوین راه کارهای عملیاتی و رسیدن به فرصت های بهبود تجربه در جهت رضایت، وفاداری و ارائه ارزش به مشتریان.
• تعریف، کنترل و رصد KPIهای مربوط و اقدام در جهت ارتقا و بهبود آن ها.

شرایط احراز :
• توانایی رهبری و مدیریت تیم
• تسلط نسبی به مباحث گیمیفیکیشن و استفاده از این رویکرد.
• توانایی کار تیمی با تیم های چند تخصصی فروش، خدمات، حمل و نقل، مراقبت از مشتری، تبلیغات و ...
• تسلط بر فرآیند تفکر دیزاین (تفکر طراحی) و مسیر مدیریت تجربه مشتری
• تجربه طراحی نقشه سفر مشتری و پرسونا
• توانایی مستندسازی خروجی ها همراه با پورتفولیو
• مهارت های ارتباطی و تعامل بالا

معرفی شرکت

گروه صنعتی انتخاب الکترونیک (تولیدکننده محصولات برندهای اسنوا، دوو و بُست) با در اختیار داشتن کامل‌ترین و فراگیرترین محصولات لوازم خانگی در سبد مصرفی خانوار در راستای کسب بالاترین میزان رضایت‌مندی مشتریان با ارائه مطلوب‌ترین کیفیت ممکن در حال فعالیت است.
این گروه صنعتی با برخورداری از ۱۲ کارخانه مختلف در حوزه‌های متفاوت صنعت پیشران لوازم خانگی در مساحتی بیش از ۳۰۰هزار متر مربع و با داشتن پیشرفته‌ترین ماشین آلات در خطوط تولیدی خود، یکی از قطب‌های صنعتی کشور محسوب می‌شود.
انتخاب الکترونیک با بومی‌سازی دانش و فناوری تولید لوازم خانگی، احداث مجتمع‌های بزرگ تحقیقاتی در جنوب شرق آسیا و همچنین اروپای غربی، نام خود را در ردیف بزرگ‌ترین و پیشرفته‌ترین تولید‌کنندگان لوازم خانگی در جهان نیز مطرح کرده است.
محصولاتی که در مجموعه انتخاب الکترونیک تولید می‌شود، قابلیت رقابت با برندهای جهانی را داشته و ارائه لوازم خانگی با کیفیت برای مردم در سخت‌ترین شرایط اقتصادی نیز از جمله نقاط قوت این گروه محسوب می‌شود.
سرمایه اجتماعی به دست آمده از اعتماد مشتریان به خدمات پس از فروش محصولات برندهای وابسته به گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، قابل قیمت‌گذاری نیست و تمرکز بر ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت به مشتریان بخش مهمی از زنجیره ارزش این مجموعه محسوب می‌شود.
جامعه هدف تولید محصولات گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، تمام اقشار نظام اجتماعی بوده و در قیمت گذاری کالاها شاخص‌های بالای کیفی، فنی و زیبایی محصولات با توجه به سطح توانمندی آحاد مردم در خرید، در نظر گرفته شده است.