وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام سرپرست امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیت شغلی

تیم اجرایی وب‌سیما، در دپارتمان پشتیبانی به دنبال همکاری صبور، پرتلاش و مسئولیت پذیر است که با دانش و مهارت خود، نهایت سطح رضایت را برای مشتریان ما به ارمغان بیاورد و در جهت رشد و توسعه فردی خود و افراد تیم مشارکت نماید. خوشحال خواهیم شد تا شما هم به جمع دوستان ما اضافه شده و در پیشرفت یکدیگر و تیم با هم سهیم شویم.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

سرپرست تیم پشتیبانی وب‌سیما
بهینه سازی و اجرای فرآیند پاسخگویی به مشتریان
پیگیری حل مسائل مرتبط به مشتریان از واحد مربوطه
انجام مذاکره و نگهداشت مشتریان
کنترل تسک های ورودی و شناسایی نقاط بهبود
کنترل و نظارت بر کیفیت انجام پاسخگویی
ساخت پنل کاربری پشتیبانی و هاست برای مشتریان
پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و تماس مشتریان
انتقال سایت‌ها از فضای نمونه به دامنه اصلی
شناخت نیازهای ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن
داشتن سابقه کار در پوزیشن سرپرست پشتیبانی بین 1 الی 3 سال

مهارت‌های مورد نیاز :

مهارت‌های مدیریتی (ارتباطات قوی، تصمیم گیری، سازماندهی، هدف‌گذاری، توجه به جزئیات)
آشنا به پنل وردپرس
ارتباط با پنل CRM
توانایی الویت‌بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت
قدرت تحلیل و بررسی
توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتریان
دقت و سرعت عمل بالا

شایستگی‌های مورد نیاز :

انعطاف‌پذیری و یادگیری بالا
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان
مسئولیت‌پذیری بالا
آشنایی به مفاهیم مشتری مداری
روابط عمومی بالا و قدرت بیان

فرهنگ تیم ما :

همکاری و همدلی بین افراد تیم
عدم وجود رقابت درون تیمی
بیان و گفتار شفاف بدون هرگونه کنایه
احترام کامل به مشتری
تلاش فردی در راستای توسعه تیم
دقت بالا بر روی جزییات
داشتن ابتکار عمل
ارتباط مستمر با همکاران و انجام اقدامات اصلاحی جهت رسیدن به هدف
تأکید بر حفظ کیفیت بالای خدمات

مزایایی که وب‌سیما برای شما دارد:

هر روز صبحانه در وب‌سیما
امکان دیده شدن توانایی‌های شما و امکان رشد
برنامه‌های تفریحی جذاب
کافه اختصاصی در فضای داخلی وب‌سیما

سابقه کار:
بین 1 الی 3 سال

حداقل سن:
30سال

حقوق :
13 الی 15

ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)

محل کار:
بین جردن و پارک‌وی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

وب‌سیما یک استودیو کسب‌وکار دیجیتال است که از سال ۱۳۹۳ با تمرکز بر طراحی سایت، سئو، توسعه فنی و خلق تجربه‌های دیجیتال مؤثر فعالیت می‌کند. ما طی بیش از یک دهه، به یکی از برندهای شناخته‌شده در صنعت طراحی وب و بهینه‌سازی سایت تبدیل شده‌ایم و امروز در کنار ایران، در بازارهایی مانند ترکیه، امارات متحده عربی، استرالیا و کانادا نیز حضور فعال داریم.

خدمات اصلی وب‌سیما شامل طراحی و توسعه وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، محصول‌محور و سرویس‌محور، طراحی تجربه کاربری، سئو، تولید محتوا، پشتیبانی تخصصی، راهکارهای رشد دیجیتال و خدمات هوش مصنوعی است. در هر پروژه، تلاش می‌کنیم وب‌سایت و زیرساخت دیجیتال برند را به یک دارایی واقعی برای رشد، فروش، برندینگ و ارتباط مؤثر با مشتری تبدیل کنیم.

ما در حوزه‌هایی مانند AI Agent، Chatbot، Automation، تحلیل داده، تولید محتوای هوشمند، بهینه‌سازی فرآیندهای دیجیتال و طراحی راهکارهای AI محور به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا بخشی از عملیات، ارتباطات، بازاریابی و تجربه مشتری خود را هوشمندتر و مقیاس‌پذیرتر کنند.

وب‌سیما برای افرادی مناسب است که می‌خواهند در تیمی حرفه‌ای، یادگیرنده و اثرگذار رشد کنند؛ تیمی که به کیفیت، استاندارد، نوآوری و خلق خروجی‌های واقعی برای کسب‌وکارها اهمیت می‌دهد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی