تیم پشتیبانی زمرد جهت تکمیل ، تیم پشتیبانی فنی خود به یک کارشناس فنی پشتیبانی نرم افزار با شرایط زیر نیاز دارد: ۱. مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی نرم افزار ۲.حداقل سابقه کار مرتبط ۳ سال ۳. آشنا به مسائل troubleshooting نرم افزار و سیستم عامل و کلیه مسائل helpdesk support ۴. صبور و با انگیزه ۵.دارای ابتکار عمل در حوزه کاری ۶.انعطاف پذیری در انجام وظایف محوله ۷.پشتکار و علاقه مند به ارتباط با مردم و پشتیبانی ۸.آشنایی کامل با مباحث اولیه شبکه و زیرساخت ۹.آشنایی کامل با راه اندازی access point و روتر ها حداقل میکروتیک ۱۰.متعهد به امور محوله و منظم و منضبط ۱۱.با اخلاق و خوش اخلاق