زیبال | Zibal

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر zibal.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت گردشی)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در زیبال به یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان نیاز داریم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.

شیفت های کاری پشتیبانی در زیبال بین افراد تیم پشتیبانی به صورت گردشی است و شیفت شب قابلیت دورکاری دارد.

مسئولیت‌ها

احراز هویت و اجرای فرایند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران

مهارت های لازم

حداقل 1 سال سابقه کار

تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس
تسلط به نرم‌افزارهای CRM
تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
مدیریت بحران و تعارض
صبر، دقت و نظم
آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.

معرفی شرکت

پرداخت یار زیبال با ارائه سرویس‌های نوین پرداخت، در راستای افزایش تراکنش‌های موفق و افزایش فروش، بستری امن برای مشتریان کسب و کار آنلاین، فراهم کرده است.

از جمله محصولات اصلی زیبال درگاه پرداخت اینترنتی، تسویه، وب سرویس های استعلامی و خدماتی بوده و از جمله سرویس‌های زیبال ‌میتوان به مسیردهی هوشمند،تسهیم، استرداد وجه (ریفاند)، اعلان‌ها و گزارشات اشاره کرد

ما در زیبال در تلاش هستیم تا با فراهم کردن مزایا و تسهیلات مناسب، محیط کاری را به جایی ایده آل برای کار کردن تبدیل کنیم. تیم زیبال از افراد جوان و پر انگیزه تشکیل شده است که برای رسیدن به هدف، تمام توان خود را به کار گرفته و تلاش می‌کنند.

ما به تعهدات خود پایبند هستیم.

حقوق به موقع، بیمه تامین اجتماعی، مزیت نیست، وظایف زیبال و حق شما است.
امکان استفاده از بیمه تکمیلی
امکان دریافت وام
امکان استفاده از بودجه آموزشی
امکان استفاده از بودجه ماهیانه برای استفاده از تسهیلات ورزشی و فرهنگی
ساعت کاری شناور، اتاق استراحت و میان وعده

محل کار : تهران، امیرآباد شمالی، خیابان کارگر شمالی، خیابان شانزدهم٬ پارک علم و فناوری دانشگاه تهران

زیبال|همیشه در دسترس

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست