زی‌رو | Zeero

تاسیس در ۱۴۰۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر zeero.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس و پشتیبانی (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت "زی رو"، به دنبال یک هم‌تیمی خلاق که تخصص‌اش پشتیبانی و کمک به کاربرهامون باشه هستیم که باید توانایی خوبی در برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان داشته باشه .
علاقه‌مندی شما به حمل ونقل هوشمند مزیت محسوب میشه:)

مهارت‌های تخصصی مورد نیاز برای اینکه هم تیمی ما بشی:

توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار، دارای مهارت کنترل خشم و استرس
مسئولیت پذیر و دارای روحیه بالای کار تیمی
توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel)
توان‌مند در به‌کار‌گیری کلمات مناسب به منظور اقناع مخاطب
آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت در وارد نمودن اطلاعات در CRM و اکسل

کار مهمی که در زی‌رو انجامش میدی:

پاسخگویی به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان
انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد لازم
کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان
ارائه ایده های نو در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه
ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحدِ امور مشتریان

شرایطی که لازمه تا با هم همکار بشیم:

سن: ۱۸ - ۲۶ سال
مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان)
خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
ساکن تهران یا حومه

معرفی شرکت

ما در زی‌رو یک تیم منسجمیم که قراره کنار هم کارهای خفن و بزرگ بکنیم.
به همدیگه احترام می‌ذاریم و سعی می‌کنیم در رشد همدیگه سهیم باشیم.

ما اینجاییم که به پشتوانه تجربه و اعتبار تیم حرفه‌ای خودمون در حوزه حمل و نقل هوشمند قدم‌های درستی برداریم. نتیجه فعالیت‌های ما، در اولین قدم بالا بردن و بهبود کیفیت زندگی در کلان شهرهای ایرانه. دلمون میخواد که حمل و نقل سبز و هوشمند رو مطابق استاندارهای روز دنیا در ایران همه‌گیر کنیم. ما همگی دغدغه محیط زیست داریم
اگر هم‌تیمی ما در زی‌رو بشوین یعنی بخشی از موقفیت ما هستین.

اگر شما هم در کنار رشد فردی، به داشتن اثر در اجتماعی که زندگی می‌کنید فکر می‌کنید، همیشه جایی کنار ما برای شما خالی است. منتظر رزومه شما هستیم.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی