زرین رویا | Zarrin Roya

تولید و صنایع بیش از ۱۰۰۰ نفر www.zarrinroya.com

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ماموریت شما به عنوان کارشناس ارتباط با مشتریان در زرین رویا، برقراری ارتباط با مشتریان و تحلیل داده ها جهت شناخت بهتر بازار هدف است، ما در بخش ارتباط با مشتریان از شما در راستای شروع مسیر شغلی خود در این زمینه دعوت مینماییم. در همین راستا وظایف روزانه شما میتواند شامل موارد زیر باشد:

- رسیدگی و پاسخ به درخواست ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری ( تلفنی، اینترنتی، پیامک و...).
- مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف کننده.
- انجام فعالیت های لازم در راستای جمع آوری، تدوین و غنی سازی بانک اطلاعاتی مصرف کنندگان برای بهره برداری توسط بازاریابی و فروش.
- برقراری ارتباط با مصرف کنندگان از طریق تماس های خروجی.
- انجام فعالیت های لازم در راستای اجرای ارزیابی دوره ای از رضایت مصرف کنندگان جهت افزایش کیفیت محصولات و خدمات و شکل‌دهی، تحکیم و توسعه‌ ارتباط و افزایش رضایت آنها.
- تهیه گزارش های دوره ای به فراخور نیاز

شرایط احراز
کارشناسی/ کارشناسی ارشد رشته های علوم ارتباطات، مدیریت، شیمی، مهندسی صنایع، زبان انگلیسی و سایر رشته های مرتبط

تسلط به زبان انگلیسی در نوشتار و گفتار

مهارت در نرم افزارهای آفیس (Excel, Word, PowerPoint, Outlook )

علاقه مند به یادگیری و توسعه مستمر توانایی های فردی

مهارت کار تیمی و برقراری ارتباط موثر

معرفی شرکت

گروه «زرین رویا» در سال 1368 در ابتدا با شرکت صنایع زرین در حوزه تولید ظروف پلاستیکی تغذیه کودکان و سایر ملزومات بهداشتی و پلاستیکی فعالیت خود را در شهر صنعتی کاوه واقع در شهر ساوه آغاز نمود. با گذشت زمان و در راستای تامین نیازهای مشتریان در سال 1379 فعالیت خود را با تولید محصولات سلولزی و در ابتدا با تولید پوشک بچه، با نام تجاری «مای بیبی» گسترش داد. در سال 1380، درک انتظارات و نیازهای بازار، «گروه زرین رویا» را به تولید پدهای بهداشتی بانوان سوق داد، برند «مای لیدی» باکیفیت بالای خود به زودی به جمع برندهای معتبر کشور پیوست. گروه «زرین رویا» در ادامه فعالیت هایش در سال 1388 برای تکمیل سبد محصولات بهداشتی گروه های مختلف سنی، این بار با تولید پوشینه بزرگسال گام بلندی برای تأمین نیازهای مشتریان خود برداشت. تا امروز «ایزی لایف» بزرگ ترین تولیدکننده پوشینه بزرگسال در کشور است که بیشترین سهم بازار را به خود اختصاص داده است. در سال 1396 به منظور پوشش دادن تمام اقشار جامعه و پاسخگویی به نیازهای تمام مردم ایران در زمینه پوشک بچه برند اقتصادی «کوکومی» را خلق کرد. همچنین در سال 1399 با همین رویکرد، پدهای بهداشتی جدید بانوان را با برند «گود مود» روانه بازار کرد تا مصرف کنندگان جوان با توجه به نیازهایشان، دامنه انتخاب گسترده تری داشته باشند. این گروه تاکنون محصولات خود را به کشورهای همسایه صادر نموده است و در حال توسعه گستره صادرات خود به کشورهای دیگر است.