زپ اکسپرس | ZAP

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری بیش از ۱۰۰۰ نفر zapexpress.com/

فرصت‌های شغلی ۴۳

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

برقراری ارتباط موثر با مشتریان و مراقبت از رضایت مشتریان و بهبود آن.
پاسخگویی به درخواست ها و تماس های مشتریان.
قدرت ارزیابی و نیازسنجی
شناخت نیاز مشتری و شناسایی فرصت های توسعه کسب و کار و ارائه و اجرای راه‌حل مناسب.
پیگیری امور مربوط به مشتریان و به سرانجام رساندن آن‌ها.
پیگیری وصول مطالبات
تهیه پروپوزال و گزارش برای ارائه به مشتری.
ثبت و پیگیری درخواست مشتری
تسلط به برنامه های آفیس
منظم، متعهد و مسئولیت‌پذیر
مهارت کار تیمی

توانمندی های مورد نیاز:

قدرت مذاکره.
توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب.
مسئولیت‌پذیری و پیگیر بودن.
توانایی حل مسئله و ارائه راه حل.
دارای روحیه‌ی کار تیمی بالا و توانایی همکاری در محیط‌های گروهی.
مهارت کار با نرم‌افزارهای آفیس و گوگل شیت.
امکان آنکال بودن در ساعات غیر کاری حائز اهمیت است

داشتن تجربه کاری مرتبط و آشنایی با صنعت لجستیک مزیت محسوب می‌شود.

معرفی شرکت

کالا رسان هستی با نام تجاری "زپ" از سال 1400 با هدف ایجاد تحول در صنعت لجستیک درون شهری شروع بکار کرد و به عنوان یک شرکت پیشرو با استفاده از فناوری‌ها و راهکارهای نوین، خدمات هوشمند و با کیفیتی را برای کسب‌وکارها فراهم آورده است. ماموریت ما بسیار ساده است؛ با استفاده از پیشرفت‌های فناوری و ابداع راهکارهای جدید، فرآیندهای لجستیک درون شهری را بهبود داده و تجربه‌ای منحصر به فرد و نوآورانه را به کسب‌وکارها ارائه نموده‌ایم. این خدمات به صورتی طراحی شده‌اند تا همکاران تجاری ما بتوانند با آرامش و اطمینان از کیفیت خدمات زپ به تمرکز اصلی‌شان، یعنی فروش محصولات و توسعه کسب‌وکار خود بپردازند.
هدف تیم متخصص و با تجربه "زپ"، فراهم آوردن یک پلتفرم انعطاف‌پذیر، جامع و هوشمند است که به کسب‌وکارها در بهبود عملکردشان کمک کرده و به مشتریان آنها ، تجربه‌ای متمایز و نوین ارائه دهد.