موقعیت مکانی : میدان هروی • بازه سنی : 19 تا 30 سال • ساعات کاری : شیفت چرخشی • وعده نهار • بیمه تامین اجتماعی • پاداش ماهانه به ازای عملکرد مهارت های مورد نیاز • سابقه فعالیت در یکی از بخش های فروش یا پشتیبانی • آشنا به اصول مذاکرات و دایره واژگان مناسب • عملکرد سریع در انجام وظایف و قدرت تصمیم گیری بالا • منظم، پر انرژی، دارای روحیه کار جمعی • صبور، منطقی با رفتار حرفه ای • توانایی کار با ابزارهای crm و ivr • ارتباط مداوم با افراد مختلف، پاسخگویی به تماسهای تلفنی چالشی و مدیریت بحران • آشنایی با پارامترهای kpi • مسلط به office • تسلط بر گزارش دهی
مسئولیتها • پاسخگویی به کلیه تماسها و ایمیلهای دریافتی • ثبت اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM • ثبت و پیگیری مشکلات و مغایرتهای حسابها، پرداختها و تعاملات مالی مشتریان • رسیدگی و پاسخگویی به سوالات مطرح شده در کانالهای ارتباطی
معرفی شرکت
گروه بازرگانی زاگرس چوب
خ، برند معتبر تولید و واردات مبلمان، سرویس خواب، کالای خواب، پارکت و mdf
مهارتهای مورد نیاز
امورمشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانپاسخگویی به تلفن