کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل

سلامت الکترونیک زعیم | Zaem Electronic Health

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۳۱

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به‌دنبال یک Account Manager توانمند و سیستم‌محور هستیم که بتواند مدیریت رابطه با مشتریان B2B، هدایت پروژه‌ها و تضمین پیشرفت مرحله‌به‌مرحله آن‌ها را بر عهده بگیرد.

در این نقش، شما مالک ارتباط با مشتری هستید؛

نه صرفاً پیگیر، نه صرفاً گزارش‌دهنده.

مسئولیت شما حفظ اعتماد، مدیریت انتظارات، کنترل کیفیت اجرا و رساندن پروژه‌ها به نقطه نتیجه است.

مأموریت شغلی

• مدیریت حرفه‌ای و بلندمدت رابطه با مشتریان کلیدی

• تبدیل نیازهای تجاری مشتری به بریف‌های دقیق، اجرایی و قابل سنجش

• هدایت پروژه‌ها و کمپین‌ها در سطح کلان (End-to-End)

• ایجاد شفافیت، پیش‌بینی‌پذیری و نظم در مسیر اجرای پروژه‌ها

• تضمین تحقق اهداف تجاری، عملیاتی و ارتباطی

وظایف و مسئولیت‌ها

• مدیریت ارتباط مستقیم و رسمی با مشتریان B2B

• برنامه‌ریزی، هدایت و پایش پیشرفت پروژه‌ها به‌صورت مرحله‌ای

• برگزاری جلسات با مشتری و تیم‌های داخلی و تهیه صورت‌جلسات دقیق

• کنترل نهایی خروجی‌ها پیش از ارائه به مشتری

• مدیریت انتظارات مشتری و جلوگیری از خروج پروژه از چارچوب قرارداد

• استخراج دیتا، آماده‌سازی ریپورت‌های تحلیلی و ارائه گزارش‌های منظم

• تحلیل عملکرد پروژه‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود

• حل تعارض‌ها و مدیریت چالش‌های ارتباطی و اجرایی

• همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، عملیات، مارکتینگ و پروژه

• مشارکت فعال در طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای تیم اکانت

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد انتظار

• حداقل ۲ سال سابقه مرتبط در محیط B2B (فروش، عملیات، مارکتینگ یا ارتباطات)

• آشنایی عمیق با مفاهیم:

• زنجیره تأمین

• تولید، عرضه و تقاضا

• بازاریابی، مذاکره و ارتباطات تجاری

• تسلط بسیار بالا به Google Sheets (فرمول‌نویسی، تحلیل داده، داشبورد)

• توانایی طراحی، مستندسازی و بهینه‌سازی فرآیندها

• ذهن تحلیلی، ساختارمند و دیتامحور

• فن بیان قوی و مهارت مذاکره حرفه‌ای

• توانایی مدیریت جلسات و ارائه پرزنتیشن‌های مدیریتی

• دقت بالا، سرعت عمل مناسب و توان تصمیم‌گیری در شرایط فشار

• روحیه کار تیمی بالا و انعطاف‌پذیری در محیط پویا

• توانایی آماده‌سازی گزارش‌های دقیق و نتیجه‌محور

• آشنایی با قیمت‌گذاری کالا در اصناف و کتگوری‌های مختلف

• درک مناسب از مارکت، ریسرچ کتگوری‌ها و تحلیل رفتار بازار

• آشنایی با مدل‌های حمل‌ونقل و لجستیک (درون‌شهری و بین‌شهری)

• توانایی مدیریت پروژه تا مرحله عقد قرارداد با شرکت‌ها و برندها

مزیت محسوب می‌شود اگر:

• فارغ‌التحصیل مهندسی صنایع، MBA یا مدیریت زنجیره تأمین باشید

• سابقه آنبوردینگ، مراقبت و ایمپاورینگ فروشندگان یا مشتریان B2B را داشته باشید

• تجربه کار با ابزارهایی مانند Jira، Confluence، Analytics، Clarity یا WebEngage داشته باشید

چالش‌های این موقعیت

• مدیریت هم‌زمان انتظارات مشتری و محدودیت‌های اجرایی

• تصمیم‌گیری سریع در شرایط عدم قطعیت

• کنترل کیفیت خروجی‌ها تحت فشار زمانی

• مدیریت تغییرات ناگهانی درخواست‌ها

• حفظ رضایت مشتری در شرایط بحرانی پروژه

این نقش مناسب شماست اگر:

• از بی‌نظمی و کار واکنشی بیزارید

• به ساخت سیستم، شفافیت و پیشرفت مرحله‌ای باور دارید

• می‌توانید هم‌زمان «قاطع» و «حرفه‌ای» باشید

• مسئولیت رابطه با مشتری را واقعاً جدی می‌گیرید

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

در حال حاضر طراحی و ساخت محصولات حوزه سلامت با اتکا به راهکارهای الکترونیکی و دیجیتالی در دستور کار قرار دارد.استفاده از فناوری های نوین و همگرا در اولویت ما قرار دارد. یکی از اهداف مهم سازمان، راه اندازی پلتفرم جامع و آنلاین در حوزه سلامت الکترونیک است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی