یگانه ارتباطات پیشرو | Yeganeh Ertebatat Pishro

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر yepco.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار(آقا-قزوین)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

قزوین ، قزوین
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کاری که باید در این جایگاه شغلی انجام دهید:

مدیریت و حل مشکلات و چالش‌های مشتریان میزخدمت
دریافت درک درست از نحوه رفتار و عملکرد ابزارهای ManageEngine
تحلیل و بررسی مشکلات برای کشف و حل ریشه ای آن
حل کردن مشکلات و باگ های غیر منتظره نرم افزارهای ManageEngine که توسط مشتریان گزارش می‌شود
پاسخ به سوالات فنی در خصوص نرم‌افزار
ایجاد گزارش‌های سفارشی متنوع (SQL Query) براساس نیاز مشتری
ارائه راهکار و طراحی فرایند برای حل چالش‌های مرتبط با مدیریت خدمات (ITSM)
ارائه مشاوره لازم در خصوص پیاده‌سازی فرایندها ITIL در نرم‌افزار
توانایی برنامه‌نویسی اسکریپت‌های کاربردی برای رفع برخی از نیازهای مشتریان (با یکی از زبان‌های برنامه نویسی(
پیاده‌سازی فرآیندها در نرم‌افزار ManageEngine ServiceDesk Plus
حضور در جلسات و تعامل با مشتری در جریان پروژه پیاده‌سازی
یکپارچه‌سازی (Integration) ابزارهای ManageEngine با سایر ابزارها و راهکارهای سازمانی
تحلیل مستندات مشاورین مشتریان جهت بهبود فرآیندها
ارائه آمار و گزارش های فنی از پروژه های تحت مسئولیت
تولید محتوای آموزشی برای رفع مشکلات مشتریا

شرایط عمومی:

آقا دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم
پایبند به اصول اخلاقی و رفتار حرفه ای در محیط کار
روحیه کار تیمی و علاقه مند به یادگیری و حل مسئله
پرتلاش، منظم و دارای مسئولیت پذیری بالا در پیگیری کارها
توانایی در مستندسازی و ارائه گزارشات‏ منظم
تمایل به همکاری طولانی مدت
آمادگی برای ماموریت های خارج استان (بصورت یک یا چند روزه)
فن بیان خوب در ارائه مطالب
توانایی تعامل و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان در جهت تشخیص نیازها با صبر و حوصله
قابلیت یادگیری بالا
توانایی درک و حل مسئله
روابط عمومی عالی و ظاهر آراسته و رسمی
مهارت ارتباطی قابل قبول نوشتاری و گفتاری
روحیه کاری منطعف و توانایی انطباق با شرایط کاری هر مشتری
مهارت برگزاری و مدیریت جلسه

شرایط اختصاصی:

علاقمند به مباحث مدیریت فناوری اطلاعات
حداقل 3 سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی فناوری اطلاعات
آشنایی با مفاهیم شبکه Microsoft (Active Directory، Domain و ...)
حداقل لیسانس رشته های مرتبط با مهندسی نرم افزار
مهارت عالی در ترجمه و خواندن مطالب زبان انگلیسی تخصصی
دارای تجربه برنامه نویسی در یکی از زبان های برنامه نویسی
علاقمند به تحلیل و طراحی فرایندهای حوزه مدیریت فناوری اطلاعات
توانایی آموزش و انتقال مؤثر مفاهیم و نحوه بکارگیری ابزارها به مشتریان
آشنایی با پایگاه داده رابطه‌ای همانند MS SQL و MySQL و دستورات SQL

مزایای شغلی:

محیط کاری آرام و دوستانه
تعامل و همکاری با شرکت های بزرگ
بیمه تکمیلی
بیمه تامین اجتماعی
حقوق ثابت + ماموریت + عیدی و سنوات طبق قوانین اداره کار
پاداش پروژه
پاداش عملکرد بصورت ماهانه
هدایای مناسبتی
افزایش حقوق در صورت رشد در زمینه های فنی و تخصصی مرتبط با کار
دسترسی آسان به محل کار (چهارراه نادری)

ساعت کاری:
از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 16:30 و پنج شنبه ها از ساعت 8:30 الی 15:30 می باشد.

حقوق:
از 10.000.000 تا 20.000.000 تومان

معرفی شرکت

شرکت یگانه ارتباطات پیشرو با 10 سال سابقه در زمینه استقرار و پشتیبانی نرم افزارهای مدیریت IT یا همان ITSM توانسته با شرکت های بزرگ و متوسط بسیاری در سطح کشور همکاری فعال و مفیدی داشته باشد و در این زمینه مشاوره های تخصصی زیادی را به این شرکت ها ارائه نماید. هدف این شرکت ارائه خدمات و ابزارهای تخصصی با بهترین کیفیت به سازمان های خصوصی و دولتی در سطح کشور می باشد.
همچنین این شرکت در زمینه توسعه نرم افزارهای اختصاصی، آموزش و طراحی سایت نیز مشغول به فعالیت می باشد.