یاپل کام | Yaplle Com

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر yaplle.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام Account Manager (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما برای توسعه تیم خود به دنبال یک Account Manager با روابط عمومی بالا، فن بیان قوی و روحیه پیگیری هستیم.

در این موقعیت، مسئولیت شما مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان، شرکای تجاری، تأمین‌کنندگان و سایر مجموعه‌های طرف همکاری و همچنین پیگیری و رسیدگی به درخواست‌های کاربران پلتفرم خواهد بود.

این نقش برای فردی مناسب است که علاوه بر مهارت ارتباطی، پیگیر، منظم، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا باشد و بتواند چند موضوع را به‌صورت هم‌زمان مدیریت و تا رسیدن به نتیجه دنبال کند.

مسئولیت‌های اصلی

مدیریت ارتباط با مشتریان، شرکای تجاری و تأمین‌کنندگان
پاسخگویی حرفه‌ای به کاربران و پیگیری درخواست‌های آن‌ها
پیگیری مسائل و درخواست‌ها تا حصول نتیجه نهایی
هماهنگی با تیم‌های داخلی برای حل مسائل مشتریان
ارتباط و پیگیری امور اجرایی با مجموعه‌های طرف همکاری
مدیریت مکاتبات و پیگیری موضوعات اجرایی
دریافت و انتقال بازخورد مشتریان و شرکا به تیم‌های مربوطه
شناسایی مسائل تکرارشونده و کمک به بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری
مدیریت هم‌زمان چند موضوع و اولویت‌بندی امور

ویژگی‌های موردنظر

فن بیان قوی و روابط عمومی بسیار خوب
توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با افراد و سازمان‌های مختلف
پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری در به نتیجه رساندن امور
توانایی مدیریت چند موضوع به‌صورت هم‌زمان
دقت، نظم و توجه به جزئیات
توانایی نگارش و مکاتبات حرفه‌ای
برخورد حرفه‌ای و صبورانه با مشتریان
آشنایی خوب با فضای دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی
روحیه یادگیری و توانایی درک سریع محصولات و فرآیندهای جدید

شرایط و تجربه

۱ تا ۳ سال سابقه کاری مرتبط
تجربه کاری مرتبط در حوزه ارتباط با مشتری، پشتیبانی، امور شرکا یا امور اجرایی
تسلط مناسب به ابزارهای عمومی کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
آشنایی با ابزارهای CRM و Ticketing مزیت محسوب می‌شود.
تجربه فعالیت در حوزه‌های فین‌تک، خدمات مالی، پرداخت، بانکداری، تجارت الکترونیک یا کسب‌وکارهای آنلاین مزیت محسوب می‌شود.

نکته مهم

این موقعیت صرفاً یک نقش Customer Support نیست. بخش مهمی از مسئولیت این جایگاه، مدیریت ارتباطات، هماهنگی، پیگیری امور و به نتیجه رساندن موضوعات با طرف‌های مختلف است.

اگر از ارتباط با افراد، حل مسئله و پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت « یاپل کام » مجموعه‌ای فناورانه در حوزه فناوری‌‌های مالی است که تأسیس آن حاصل تجربه مؤسسین این شرکت در حوزه استارتاپ‌‌، فناوری مالی و هوش مصنوعی می‌باشد.

« یاپل کام » با این اعتقاد شروع به کار نمود که در عصر جدید فناوری‌ها، همه باید بتوانند در عرصه اقتصاد دیجیتال (Digital Economy) نقش آفرینی کنند و هیچ انسانی نباید به دلیل پیچیدگی‌ها یا هزینه‌های بالا از این عرصه حذف شود.

مأموریت اصلی این شرکت، طراحی و تولید محصولات خلاقانه، فناورانه، امن و کارا در حوزه اقتصاد دیجیتال با تمرکز بر بانکداری نوین (NeoBank) و توسعه فناوری‌های مالی است.