شرح شغل: -شناسایی و جمع آوری اطلاعات مشتریان فعلی، بالقوه و از دست رفته، طبقه بندی و ثبت آن ها مطابق با الگوی سازمان -تدوین برنامه عملیاتی بازاریابی خرد بر اساس استراتژی های معاونت راهبری و پلن عملیاتی -بررسی واحدهای صنفی بازاریابی شده توسط پشتیبانان و تطابق با اهداف و استراتژی های مصوب -تنظیم و اجرای برنامه های نظرسنجی، رضایت سنجی از پذیرندگان -برنامه ریزی و انجام بازدید از محل فعالیت مشتریان و کنترل آن ها و ارایه گزارشات مربوطه -برنامه ریزی و ارائه خدمات ویژه به مشتریان خاص و جذب آنها -تعامل با بخش بازاریابی و تبلیغات در اجرای برنامه های بازاریابی ویژه، معرفی مشتریان خاص به ستاد مرکزی و پیگیری تاحصول نتیجه -تعامل با بخش هوش تجاری در رابطه با تعیین سطح اثرگذاری اقدامات بازاریابی بر سطح تراکنش پذیرندگان، رضایت پذیرندگان، تأثیر رقبا و ... -ارائه نتایج تحقیقات میدانی بازار از محصولات و خدمات در حال ارائه توسط شرکتهای رقیب -نظارت بر تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان، پیگیری جهت عقد قرارداد و نظارت بر نحوه اجرای قرارداد -دریافت نتایج مرتبط با تماس ها، شکایات و نارضایتی های پذیرندگان از بخش امور مشتریان و برنامه ریزی نگهداشت بر آن اساس -تدوین و ارائه پیشنهاد برنامه نگهداشت، جذب و احیای پذیرندگان خرد به مرکز، تدوین برنامه زمانبندی و اجرا -نظارت و ارزیابی مستمر پذیرندگان از منظر شاخص های کلیدی عملکردی، تهیه گزارش و ارائه به سرپرستان و مسؤولین فنی -بررسی میدانی تحرکات رقبا در محل پذیرندگان به پرداخت ملت و ارائه گزارش توصیفی به سرپرستان و مسؤولین فنی و مدیر مرکز -برگزاری جلسات و برنامه های آموزشی در رابطه با زبان بدن، اصول و فنون مذاکره، بازاریابی، مدیریت روابط مشتریان و ... به پشتیبانان
مهارت ها: -توانایی درک نیازهای مشتریان و ترغیب و متقاعد کردن آن ها برای استفاده از خدمات سازمان -روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها -توانایی تحلیل بازار و تنظیم گزارش های داخلی -مهارت کار با office به صورت پیشرفته
معرفی شرکت
شركت مهندسی سیستم یاس ارغوانی یکی از شش شرکت فناوری اطلاعات بانک ملت بوده که حوزه فعالیت های آن بیشتر، توسعهی خدمات بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیک و توسعهی کسبوکارهای پرداخت الکترونیک میباشد. وجود بیش از ۳۵ دفتر و ۱۸۰۰ همکار در سراسر کشور، این شرکت را به یکی از بزرگترین شرکتهای فناوری اطلاعات ایران تبدیل نموده است. در حال حاضر ، همکاری با شرکتهای پیشرو بینالمللی در جهت توسعه محصولات و خدمات نوین در حوزهی تجارت الکترونیک و پرداخت الکترونیک از جمله اهداف اصلی این شرکت می باشد.