ایکس فایننس | XFinance

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر xfinanceco.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس تماس با مشتریان (Retention Agent-خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۶۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

هلدینگ XFinance | کاملاً دورکار

نوع همکاری: تمام‌وقت
محل کار: کاملاً دورکار (Remote)
حقوق ماهانه: ۲۵۰ دلار آمریکا

درباره موقعیت شغلی

هلدینگ XFinance برای تقویت تیم Retention خود به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، منظم و نتیجه‌گرا با فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر و متقاعدکننده با مشتریان است.

فرد منتخب از طریق تماس‌های تلفنی، خدمات مجموعه را معرفی می‌کند، نیازها و دغدغه‌های مشتریان را شناسایی می‌کند و با پاسخ‌گویی حرفه‌ای به پرسش‌ها و ابهامات آن‌ها، در افزایش تعامل و تداوم همکاری مشتریان نقش خواهد داشت.

تسلط بر کلام، لحن حرفه‌ای، صبوری، وقت‌شناسی و توانایی مدیریت مؤثر مکالمات از مهم‌ترین الزامات این موقعیت شغلی هستند.

شرح مسئولیت‌ها

برقراری تماس‌های تلفنی روزانه با مشتریان و مخاطبان مجموعه با هدف معرفی خدمات و افزایش تعامل.
معرفی حرفه‌ای خدمات XFinance و ترغیب مخاطبان به ادامه همکاری با مجموعه.
شناسایی نیازها، دغدغه‌ها و دلایل عدم تمایل مشتریان به ادامه همکاری و پاسخ‌گویی مؤثر به پرسش‌ها و ابهامات آن‌ها.
مدیریت حرفه‌ای مخالفت‌ها و مکالمات چالش‌برانگیز با حفظ آرامش و احترام.
رعایت اسکریپت‌ها و دستورالعمل‌های تماس، متناسب با شرایط هر مکالمه.
ثبت دقیق نتایج تماس‌ها، وضعیت مشتریان و اقدامات موردنیاز برای پیگیری.
تلاش برای دستیابی به اهداف تعیین‌شده در زمینه کیفیت مکالمات، تعامل با مشتریان و نتایج عملکردی.
ارائه گزارش منظم به سرپرست مستقیم و همکاری با تیم برای بهبود اثربخشی فرایندهای Retention.

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

فن بیان قوی و توانایی انتقال مؤثر مفاهیم و متقاعدسازی در مکالمات تلفنی.
صبوری، خونسردی و برخورد حرفه‌ای در مواجهه با مخالفت‌ها و پاسخ‌های منفی مشتریان.
مسئولیت‌پذیری، نظم فردی و پایبندی به ساعات کاری و برنامه‌های تعیین‌شده.
توانایی حفظ تمرکز، انرژی کلامی و کیفیت ارتباط در طول تماس‌های روزانه.
یادگیری سریع خدمات مجموعه و اجرای دقیق دستورالعمل‌های کاری.
توانایی مدیریت زمان، پیگیری امور و انجام مستقل وظایف در محیط کاملاً دورکار.

مزیت محسوب می‌شود

تجربه در حوزه Retention، فروش تلفنی، بازاریابی تلفنی یا ارتباط با مشتریان.
سابقه فعالیت در مشاغل مبتنی بر اهداف عملکردی و ارتباط مستمر با مشتریان.
تجربه متقاعدسازی مشتریان و مدیریت حرفه‌ای اعتراض‌ها و مخالفت‌ها.
آشنایی با حوزه مالی، سرمایه‌گذاری، فین‌تک یا خدمات مالی آنلاین.

شرایط همکاری

همکاری تمام‌وقت و کاملاً دورکار با هلدینگ XFinance.
۶ روز کاری در هفته، مطابق با برنامه و ساعات کاری تعیین‌شده.
حقوق ثابت ماهانه ۲۵۰ دلار آمریکا (USD).
آموزش خدمات، فرایندهای کاری و اسکریپت‌های موردنیاز.
فعالیت در محیطی هدف‌محور با معیارهای مشخص ارزیابی عملکرد.
امکان رشد و پیشرفت شغلی متناسب با عملکرد و نیازهای مجموعه.

رزومه‌ها بررسی خواهند شد و در صورت تناسب اولیه با شرایط این موقعیت شغلی، برای هماهنگی مراحل بعدی فرایند جذب از طریق ایمیل و شماره تلفن با متقاضیان منتخب تماس گرفته خواهد شد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

XFINANCE هلدینگی فعال در حوزه مالی، سرمایه‌گذاری و فناوری است که با گرد هم آوردن مجموعه‌ای از کسب‌وکارهای تخصصی، در حوزه‌های فین‌تک، کارگزاری، دارایی‌های دیجیتال، رسانه‌های مالی و آموزش فعالیت می‌کند.

ما با رویکردی آینده‌نگر و تمرکز بر نوآوری، توسعه کسب‌وکار و خلق ارزش پایدار، به دنبال شناسایی فرصت‌های جدید، توسعه راهکارهای اثربخش و گسترش ظرفیت‌های رشد در بازارهای هدف خود هستیم.

در XFINANCE، سرمایه انسانی یکی از عوامل کلیدی موفقیت و توسعه کسب‌وکار است. باور داریم که ترکیب تخصص، مسئولیت‌پذیری، یادگیری مستمر و همکاری مؤثر، زمینه‌ساز دستیابی به اهداف بزرگ‌تر و خلق نتایجی ارزشمندتر است.

ما به دنبال همکاری با افرادی هستیم که فراتر از انجام وظایف روزمره فکر می‌کنند، برای رشد حرفه‌ای خود ارزش قائل‌اند و می‌خواهند دانش، مهارت و ایده‌هایشان را در مسیر توسعه کسب‌وکار به کار بگیرند.

اگر به دنبال محیطی برای به‌کارگیری توانمندی‌ها، توسعه تخصص و مشارکت در مسیر رشد مجموعه‌ای چندحوزه‌ای هستید، فرصت‌های شغلی XFINANCE را بررسی کنید و با ما همراه شوید.