مدیریت و توسعه سیستم CRM، طراحی و بهینهسازی سفر مشتری، تحلیل رفتار و دادههای مشتریان، اجرای کمپینهای وفادارسازی و بازگشت مشتری، مدیریت بانک اطلاعاتی مشتریان، تهیه گزارشهای تحلیلی و همکاری نزدیک با تیمهای فروش، مارکتینگ و خدمات مشتریان برای افزایش نرخ حفظ و ارزش طول عمر مشتری (LTV).
حداقل ۳ سال سابقه مرتبط در حوزه CRM، تسلط بر نرمافزارهای CRM، تحلیل داده و سگمنتبندی مشتریان، آشنایی با اتوماسیون بازاریابی و طراحی کمپینهای ارتباط با مشتری، توانایی گزارشگیری، تحلیل KPIها و ارائه راهکارهای عملی برای افزایش وفاداری و فروش. سابقه فعالیت در برندهای معتبر یا کسبوکارهای در حال رشد مزیت محسوب میشود