وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر websima.com

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی وب‌سیما به‌منظور توسعه و ارتقای کیفیت خدمات خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، دقیق و پرتلاش با سابقه مرتبط دعوت به همکاری می‌نماید.

ما به دنبال همکارانی هستیم که با تکیه بر دانش فنی و مهارت‌های ارتباطی، علاوه بر مدیریت صحیح فرآیندهای پشتیبانی و حفظ کیفیت پروژه‌های تحویل داده شده، بر خلق ارزش‌افزوده برای همراهی مشتریان تمرکز داشته باشند.

اگر علاقه‌مند به فعالیت در یک محیط پویا، یادگیرنده و تیم‌محور هستید، خوشحال می‌شویم شما را در مسیر پیشرفت متقابل و توسعه حرفه‌ای در کنار خود داشته باشیم.

شرح وظایف

راه‌اندازی و مدیریت حساب‌های کاربری مشتریان، پنل‌های پشتیبانی و سرویس‌های هاست
پاسخ‌گویی حرفه‌ای و به‌موقع به تیکت‌ها، درخواست‌های توسعه و تماس‌های ورودی واحد پشتیبانی
انتقال وب‌سایت‌ها به دامنه اصلی و انجام به‌روزرسانی‌های وردپرس، قالب‌ها و افزونه‌ها
تهیه نسخه های پشتیبان به‌صورت دوره‌ای و رسیدگی به تیکت‌ها و درخواست‌های اورژانسی
همکاری مؤثر با تیم پروژه( توسعه، طراحی و فنی ) در جهت بهبود کیفیت خروجی نهایی

مهارت‌های مورد نیاز

تسلط کامل بر WordPress
تجربه کار با CRM، سیستم‌های مدیریت تسک و تیکت
توانایی تحلیل مسائل فنی و ارائه راهکارهای مؤثر و عملی
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانمندی در مذاکره تلفنی با مشتریان
تسلط بر Microsoft Office و ابزارهای مشابه

شایستگی‌های مورد انتظار

مسئولیت‌پذیر، منظم و متعهد به زمان‌بندی
یادگیرنده، انعطاف‌پذیر و توانمند در تطبیق با شرایط جدید
برخوردار از روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت چند وظیفه به‌صورت هم‌زمان
دارای مهارت‌های ارتباطی مؤثر و حرفه‌ای

شاخص‌های کلیدی عملکرد

کوتاه کردن زمان پاسخگویی به مشتری.
بهبود و ارتقاء میزان رضایت مشتری.

آنچه در وب‌سیما خواهید یافت

همکاری با یکی از تیم‌های حرفه‌ای و ساختارمند حوزه دیجیتال
فرآیندهای شفاف، تسک‌محور و قابل اندازه‌گیری
امکان کار هیبریدی (حضوری / دورکاری)
ساعات کاری منعطف (شنبه تا چهارشنبه، ۸ تا ۱۶:۳۰ با یک ساعت شناوری)
موقعیت مکانی مناسب (پارک‌وی – ابتدای جردن)

بی‌صبرانه منتظر حضور شما در تیم وب‌سیما هستیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

استودیو کسب‌وکار وب‌سیما در سال ۲۰۱۲ با هدف ایجاد تغییر و تحول فضای وب ایران فعالیت رسمی خود را آغاز کرد. وب‌سیما در ابتدای راه، استارت آپی متشکل از یک تیم 3 نفره بود که با ایده امیرحسین اسماعیلی شکل گرفت. ما هرسال با تلاش و پشتکار بسیار، همگام با استانداردهای روز دنیا گام برداشتیم و طی این سال‌ها توانستیم نقش مهمی در اشتغال زایی، آموزش و تربیت نیروی حرفه‌ای در صنعت وب ایفا کنیم. در کنار این ارزش آفرینی مستمر توانستیم سیمای وب ایران را همانطور که از نامش پیداست تا اندازه چشمگیری تغییر دهیم و سطح توقع مخاطبین از وب فارسی را به سوی زیبایی شناسی در کنار کارایی عمیق و ارزش آفرین افزایش دهیم.
ما فعالیت خود را در ایران آغاز نمودیم، اما دیری نگذشت که به دلیل شناخت خوبی که از استانداردهای روز دنیا در این صنعت به دست آوردیم، توانستیم توجه مخاطبین خارج از ایران را نیز به خود معطوف سازیم و پس از یک تجربه یک ساله در کانادا، هم اکنون در کشورهای ترکیه و امارات متحده عربی و استرالیا شرکت فعال و دفتر فیزیکی معتبر داریم. فعالیت ما در آغاز راه متمرکز بر ارائه خدمات طراحی وب سایت و سئو بود، اما در ادامه باتوجه به خلاهای موجود در فضای وب و پتانسیل‌های موجود در وب‌سیما، اقدام به راه‌اندازی زیرمجموعه‌هایی نمودیم که به واسطه آن‌ها توانستیم خدماتی 360 درجه را به مشتریان عزیز خود ارایه دهیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی