وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی وب‌سیما به‌منظور توسعه و ارتقای کیفیت خدمات خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، دقیق و پرتلاش با سابقه مرتبط دعوت به همکاری می‌نماید.

ما به دنبال همکارانی هستیم که با تکیه بر دانش فنی و مهارت‌های ارتباطی، علاوه بر مدیریت صحیح فرآیندهای پشتیبانی و حفظ کیفیت پروژه‌های تحویل داده شده، بر خلق ارزش‌افزوده برای همراهی مشتریان تمرکز داشته باشند.

اگر علاقه‌مند به فعالیت در یک محیط پویا، یادگیرنده و تیم‌محور هستید، خوشحال می‌شویم شما را در مسیر پیشرفت متقابل و توسعه حرفه‌ای در کنار خود داشته باشیم.

شرح وظایف:

راه‌اندازی و مدیریت حساب‌های کاربری مشتریان، پنل‌های پشتیبانی و سرویس‌های هاست
پاسخ‌گویی حرفه‌ای و به‌موقع به تیکت‌ها، درخواست‌های توسعه و تماس‌های ورودی واحد پشتیبانی
انتقال وب‌سایت‌ها به دامنه اصلی و انجام به‌روزرسانی‌های وردپرس، قالب‌ها و افزونه‌ها
تهیه نسخه های پشتیبان به‌صورت دوره‌ای و رسیدگی به تیکت‌ها و درخواست‌های اورژانسی
همکاری مؤثر با تیم پروژه( توسعه، طراحی و فنی ) در جهت بهبود کیفیت خروجی نهایی

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط کامل بر WordPress
تجربه کار با CRM، سیستم‌های مدیریت تسک و تیکت
توانایی تحلیل مسائل فنی و ارائه راهکارهای مؤثر و عملی
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانمندی در مذاکره تلفنی با مشتریان
تسلط بر Microsoft Office و ابزارهای مشابه

شایستگی‌های مورد انتظار:

مسئولیت‌پذیر، منظم و متعهد به زمان‌بندی
یادگیرنده، انعطاف‌پذیر و توانمند در تطبیق با شرایط جدید
برخوردار از روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت چند وظیفه به‌صورت هم‌زمان
دارای مهارت‌های ارتباطی مؤثر و حرفه‌ای

شاخص‌های کلیدی عملکرد:

کوتاه کردن زمان پاسخگویی به مشتری.
بهبود و ارتقاء میزان رضایت مشتری.

آنچه در وب‌سیما خواهید یافت:

همکاری با یکی از تیم‌های حرفه‌ای و ساختارمند حوزه دیجیتال
فرآیندهای شفاف، تسک‌محور و قابل اندازه‌گیری
امکان کار هیبریدی (حضوری / دورکاری)
ساعات کاری منعطف (شنبه تا چهارشنبه، ۸ تا ۱۶:۳۰ با یک ساعت شناوری)
موقعیت مکانی مناسب (پارک‌وی – ابتدای جردن)

بی‌صبرانه منتظر حضور شما در تیم وب‌سیما هستیم.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

وب‌سیما یک استودیو کسب‌وکار دیجیتال است که از سال ۱۳۹۳ با تمرکز بر طراحی سایت، سئو، توسعه فنی و خلق تجربه‌های دیجیتال مؤثر فعالیت می‌کند. ما طی بیش از یک دهه، به یکی از برندهای شناخته‌شده در صنعت طراحی وب و بهینه‌سازی سایت تبدیل شده‌ایم و امروز در کنار ایران، در بازارهایی مانند ترکیه، امارات متحده عربی، استرالیا و کانادا نیز حضور فعال داریم.

خدمات اصلی وب‌سیما شامل طراحی و توسعه وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، محصول‌محور و سرویس‌محور، طراحی تجربه کاربری، سئو، تولید محتوا، پشتیبانی تخصصی، راهکارهای رشد دیجیتال و خدمات هوش مصنوعی است. در هر پروژه، تلاش می‌کنیم وب‌سایت و زیرساخت دیجیتال برند را به یک دارایی واقعی برای رشد، فروش، برندینگ و ارتباط مؤثر با مشتری تبدیل کنیم.

ما در حوزه‌هایی مانند AI Agent، Chatbot، Automation، تحلیل داده، تولید محتوای هوشمند، بهینه‌سازی فرآیندهای دیجیتال و طراحی راهکارهای AI محور به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا بخشی از عملیات، ارتباطات، بازاریابی و تجربه مشتری خود را هوشمندتر و مقیاس‌پذیرتر کنند.

وب‌سیما برای افرادی مناسب است که می‌خواهند در تیمی حرفه‌ای، یادگیرنده و اثرگذار رشد کنند؛ تیمی که به کیفیت، استاندارد، نوآوری و خلق خروجی‌های واقعی برای کسب‌وکارها اهمیت می‌دهد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی