وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام سرپرست پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

آیا شما فردی مسئولیت‌پذیر، ارتباط‌گر و دارای روحیه رهبری هستید؟
در شرکت وب‌سیما ما به دنبال سرپرست پشتیبانی و ارتباط با مشتریان هستیم تا تجربه‌ای ممتاز برای مشتریانمان بسازد و در مسیر رشد آن‌ها نقش کلیدی ایفا کند.

در این موقعیت، شما مسئول هدایت تیم پشتیبانی، همدلی و درک مشتریان به صورت تخصصی و شناسایی فرصت‌های جدید برای ارائه خدمات تکمیلی به شیوه ای نوین و حرفه ای خواهید بود.
اگر از ترکیب ارتباط مؤثر، حل مسئله و فروش هوشمند لذت می‌برید، این فرصت برای شماست.

شرح وظایف شما :

مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی جهت پاسخ‌گویی سریع و دقیق به درخواست‌های مشتریان.
بررسی نیازهای فنی و خدماتی مشتریان پس از اتمام پروژه و ارائه راهکارهای تکمیلی (Upselling & Cross-selling).
معرفی و فروش خدمات تکمیلی مانند ماژول‌های جدید، به‌روزرسانی سایت یا ارتقای سرویس‌ها.
پایش سطح رضایت مشتریان و ارائه گزارش‌های تحلیلی جهت بهبود تجربه مشتری.
هماهنگی با تیم فنی و فروش برای اطمینان از اجرای صحیح درخواست‌ها.
مستندسازی تعاملات با مشتریان در CRM و پیگیری تا زمان رضایت کامل.
آموزش و ارتقای عملکرد اعضای تیم پشتیبانی.

توانمندی‌های مورد انتظار:

سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا خدمات پس از فروش (ترجیحاً در حوزه دیجیتال/آی‌تی).
آشنایی با کدنویسی و UI/UX ، پنل وردپرس و طراحی سایت.
مهارت بالا در ارتباط مؤثر، مذاکره و مدیریت رضایت مشتری.
آشنایی با اصول فروش خدمات تکمیلی و نگهداشت مشتری.
توانایی مدیریت تیم و تقسیم مؤثر وظایف.
تسلط بر ابزارهای CRM، مدیریت پروژه، آفیس و ارتباط با مشتریان در بسترهای دیجیتال.

ویژگی‌های شخصیتی و شایستگی‌های کلیدی:

ذهنیت رهبری و روحیه همکاری.
دقت، پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا.
علاقه به یادگیری و رشد فردی.
توانایی مدیریت فشار کاری و اولویت‌بندی.

مزایای همکاری:

محیط کاری پویا و دوستانه با تمرکز بر رشد فردی.
فرصت یادگیری و ارتقای مهارت‌های ارتباطی و مدیریتی.
تعامل با مشتریان برندهای معتبر و پروژه‌های متنوع.

موقعیت مکانی:

تهران، پارک‌وی، ابتدای جردن
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه از ۸ تا ۱۶:۳۰ به همراه 1 ساعت شناوری

اگر به دنبال محیطی هستید که در آن ارتباط مؤثر، خلاقیت و مسئولیت‌پذیری ارزشمند است،
رزومه خود را برای ما ارسال کنید و به تیم حرفه‌ای وب‌سیما بپیوندید.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

وب‌سیما یک استودیو کسب‌وکار دیجیتال است که از سال ۱۳۹۳ با تمرکز بر طراحی سایت، سئو، توسعه فنی و خلق تجربه‌های دیجیتال مؤثر فعالیت می‌کند. ما طی بیش از یک دهه، به یکی از برندهای شناخته‌شده در صنعت طراحی وب و بهینه‌سازی سایت تبدیل شده‌ایم و امروز در کنار ایران، در بازارهایی مانند ترکیه، امارات متحده عربی، استرالیا و کانادا نیز حضور فعال داریم.

خدمات اصلی وب‌سیما شامل طراحی و توسعه وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، محصول‌محور و سرویس‌محور، طراحی تجربه کاربری، سئو، تولید محتوا، پشتیبانی تخصصی، راهکارهای رشد دیجیتال و خدمات هوش مصنوعی است. در هر پروژه، تلاش می‌کنیم وب‌سایت و زیرساخت دیجیتال برند را به یک دارایی واقعی برای رشد، فروش، برندینگ و ارتباط مؤثر با مشتری تبدیل کنیم.

ما در حوزه‌هایی مانند AI Agent، Chatbot، Automation، تحلیل داده، تولید محتوای هوشمند، بهینه‌سازی فرآیندهای دیجیتال و طراحی راهکارهای AI محور به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا بخشی از عملیات، ارتباطات، بازاریابی و تجربه مشتری خود را هوشمندتر و مقیاس‌پذیرتر کنند.

وب‌سیما برای افرادی مناسب است که می‌خواهند در تیمی حرفه‌ای، یادگیرنده و اثرگذار رشد کنند؛ تیمی که به کیفیت، استاندارد، نوآوری و خلق خروجی‌های واقعی برای کسب‌وکارها اهمیت می‌دهد.