وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام کارشناس امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

تیم اجرایی وب‌سیما، در دپارتمان پشتیبانی به دنبال همکاری صبور، پرتلاش و مسئولیت پذیر است که با دانش و مهارت خود، نهایت سطح رضایت را برای مشتریان ما به ارمغان بیاورد و در جهت رشد و توسعه فردی خود و افراد تیم مشارکت نماید. خوشحال خواهیم شد تا شما هم به جمع دوستان ما اضافه شده و در پیشرفت یکدیگر و تیم با هم سهیم شویم.

شرح فعالیت در پوزیشن :

بررسی و تحلیل تیکت ها و انتقال به کارشناسان مربوطه
ساخت و ایجاد اکانت و پنل کاربری پشتیبانی و هاست برای مشتریان
پاسخ‌دهی به تیکت‌ها
انتقال سایت از فضای نمونه به دامنه اصلی
پاسخ‌دهی به تماس‌های مشتریان
گرفتن Backup از سایت‌ها به صورت هفتگی و ماهانه

مهارت‌های مورد نیاز :

آشنا به پنل وردپرس (جهت بررسی امکانات پیاده سازی شده)
کار با پنل CRM
مدیریت تسک و تیکت‌ها
قدرت تحلیل و بررسی
توانمند در مذاکره تلفنی و ارتباط با مشتریان
دقت و سرعت عمل بالا
تسلط به office

شایستگی های مورد نیاز :

تمرکز بالا بر روی نیازهای مشتریان
مسلط به برنامه‌‌ریزی
ارتباط و پیگیری مستمر و بهینه با کارفرمایان پروژه
انعطاف پذیری و یادگیری
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان
مسئولیت پذیر

فرهنگ تیم ما :

همکاری و همدلی بین افراد تیم
بیان و گفتار شفاف
احترام کامل به مشتری
تلاش فردی در راستای توسعه تیم
دقت بالا بر روی جزییات
داشتن ابتکارعمل
ارتباط مستمر با همکاران و انجام اقدامات اصلاحی جهت رسیدن به هدف
تأکید بر حفظ کیفیت بالای خدمات

مزایای همکاری با وب‌سیما :

هر روز صبحانه در وب‌سیما
امکان رشد و توسعه فردی
برنامه‌های تفریحی جذاب
کافه اختصاصی در فضای داخلی وب‌سیما
بیمه تکمیلی

سن:
بین 24 الی 30 سال

ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)

محل کار:
بین جردن و پارک‌وی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

وب‌سیما یک استودیو کسب‌وکار دیجیتال است که از سال ۱۳۹۳ با تمرکز بر طراحی سایت، سئو، توسعه فنی و خلق تجربه‌های دیجیتال مؤثر فعالیت می‌کند. ما طی بیش از یک دهه، به یکی از برندهای شناخته‌شده در صنعت طراحی وب و بهینه‌سازی سایت تبدیل شده‌ایم و امروز در کنار ایران، در بازارهایی مانند ترکیه، امارات متحده عربی، استرالیا و کانادا نیز حضور فعال داریم.

خدمات اصلی وب‌سیما شامل طراحی و توسعه وب‌سایت‌های شرکتی، فروشگاهی، محصول‌محور و سرویس‌محور، طراحی تجربه کاربری، سئو، تولید محتوا، پشتیبانی تخصصی، راهکارهای رشد دیجیتال و خدمات هوش مصنوعی است. در هر پروژه، تلاش می‌کنیم وب‌سایت و زیرساخت دیجیتال برند را به یک دارایی واقعی برای رشد، فروش، برندینگ و ارتباط مؤثر با مشتری تبدیل کنیم.

ما در حوزه‌هایی مانند AI Agent، Chatbot، Automation، تحلیل داده، تولید محتوای هوشمند، بهینه‌سازی فرآیندهای دیجیتال و طراحی راهکارهای AI محور به کسب‌وکارها کمک می‌کنیم تا بخشی از عملیات، ارتباطات، بازاریابی و تجربه مشتری خود را هوشمندتر و مقیاس‌پذیرتر کنند.

وب‌سیما برای افرادی مناسب است که می‌خواهند در تیمی حرفه‌ای، یادگیرنده و اثرگذار رشد کنند؛ تیمی که به کیفیت، استاندارد، نوآوری و خلق خروجی‌های واقعی برای کسب‌وکارها اهمیت می‌دهد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی