وبسیما | Websima

تاسیس در ۲۰۱۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر websima.com

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم اجرایی آژانس خلاقیت وبسیما، در حوزه پروژه‌ها به دنبال همکارانی حرفه‌ای، صبور، پرتلاش، مسئولیت‌پذیر و دقیق است. افرادی که با دانش و مهارت خود، نه تنها قادر به کنترل کیفیت مراحل مختلف پروژه هستند، بلکه تمرکز خاصی بر ارزش‌افزوده محصول نهایی دارند و در جهت رشد و توسعه شخصی خود و همچنین ارتقاء اعضای تیم فعالیت می‌کنند. ما خوشحال خواهیم شد که شما نیز به جمع دوستان ما بپیوندید و در پروسه پیشرفت متقابل و توسعه تیمی مشارکت فعّال داشته باشید.

شرح وظایف و شایستگی های مورد انتظار:

راه‌اندازی و مدیریت حساب‌های کاربری و پنل‌های پشتیبانی و هاست برای مشتریان.
پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، درخواست‌های توسعه، و تماس‌های ورودی واحد پشتیبانی به صورت فعال و حرفه‌ای.
انتقال وب‌سایت‌ها به دامنه‌های اصلی و اجرای بروزرسانی‌های وردپرس و افزونه‌ها.
پشتیبان‌گیری داده‌ها به صورت دوره‌ای و پاسخ‌دهی به تیکت‌های اورژانسی.

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط کامل بر وردپرس و آشنایی با UX.
مهارت در استفاده از CRM و مدیریت تسک‌ها و تیکت‌ها.
توانایی تحلیل و بررسی مسائل فنی و ارائه راه‌حل‌های کارآمد.
مهارت‌های ارتباطی قوی و تسلط بر مذاکره تلفنی.
تسلط بر مایکروسافت آفیس و ابزارهای مشابه.

شایستگی‌های مورد انتظار:

انعطاف‌پذیر با قابلیت یادگیری سریع.
روحیه کار تیمی و توانایی کار در محیط‌های چند وظیفه‌ای.
مدیریت زمان عالی و مسئولیت‌پذیری قوی.
مهارت‌های ارتباطی و مذاکره برتر.

شاخص‌های کلیدی عملکرد:

کوتاه کردن زمان پاسخگویی به مشتری.
بهبود و ارتقاء میزان رضایت مشتری.

مزایایی که وب‌سیما برای شما دارد:

هر روز صبحانه در وب‌سیما
امکان دیده شدن توانایی‌های شما و امکان رشد
برنامه‌های تفریحی جذاب

ساعت کاری:

شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16:30 (با یک ساعت شناوری)

محل کار:
محدوده شرکت: جردن. پارک وی

معرفی شرکت

استودیو کسب‌وکار وب‌سیما در سال ۲۰۱۲ با هدف ایجاد تغییر و تحول فضای وب ایران فعالیت رسمی خود را آغاز کرد. وب‌سیما در ابتدای راه، استارت آپی متشکل از یک تیم 3 نفره بود که با ایده امیرحسین اسماعیلی شکل گرفت. ما هرسال با تلاش و پشتکار بسیار، همگام با استانداردهای روز دنیا گام برداشتیم و طی این سال‌ها توانستیم نقش مهمی در اشتغال زایی، آموزش و تربیت نیروی حرفه‌ای در صنعت وب ایفا کنیم. در کنار این ارزش آفرینی مستمر توانستیم سیمای وب ایران را همانطور که از نامش پیداست تا اندازه چشمگیری تغییر دهیم و سطح توقع مخاطبین از وب فارسی را به سوی زیبایی شناسی در کنار کارایی عمیق و ارزش آفرین افزایش دهیم.
ما فعالیت خود را در ایران آغاز نمودیم، اما دیری نگذشت که به دلیل شناخت خوبی که از استانداردهای روز دنیا در این صنعت به دست آوردیم، توانستیم توجه مخاطبین خارج از ایران را نیز به خود معطوف سازیم و پس از یک تجربه یک ساله در کانادا، هم اکنون در کشورهای ترکیه و امارات متحده عربی و استرالیا شرکت فعال و دفتر فیزیکی معتبر داریم. فعالیت ما در آغاز راه متمرکز بر ارائه خدمات طراحی وب سایت و سئو بود، اما در ادامه باتوجه به خلاهای موجود در فضای وب و پتانسیل‌های موجود در وب‌سیما، اقدام به راه‌اندازی زیرمجموعه‌هایی نمودیم که به واسطه آن‌ها توانستیم خدماتی 360 درجه را به مشتریان عزیز خود ارایه دهیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی