وب وان | Webone

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر haya-tech.com

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام Call Center Supervisor

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت مهندسی نرم افزار هایا(وب وان) در زمینه پروژه های تحت وب مختلف از جمله CMS،سامانه پیامک انبوه،مارکت پلیس و سایر سامانه های تحت وب و استارتاپ ها فعالیت می کند. نیازمند سرپرست کال سنتر با شرایط زیر میباشد:

- حداقل 3 سال سابقه کاری در امور روابط عمومی و سرپرستی کال سنتر
- مسلط به شاخص کلیدی عملکرد "KPI" و ارائه گزارش روزانه بر اساس داده های موجود
- مسلط به برنامه های آفیس (EXCEL) و گوگل شیت
- توانایی مدیریت افراد و مستعد در رهبری
- مسلط به امور فرایند اجرایی در فضای کال سنتر
- مسلط به قوانین crm و ارائه گزارش
- مسلط به برنامه ریزی و تدوین راهکارهای لازم در خصوص ارائه خدمات پس از فروش مناسب به مشتریان شرکت
- نظارت بر نحوه عملکرد کارشناسان بخش کال سنتر شرکت و برطرف نمودن نقاط ضعف آنها
- رسیدگی به نیازها و مشکلات مشتریان
- توانایی ارائه گزارشات دوره ای به مدیریت
- خوش برخورد با قدرت تعامل بالا

معرفی شرکت

شرکت مهندسی نرم افزار هایا(وب وان) در زمینه پروژه های تحت وب مختلف از جمله CMF،ERP،سامانه پیامک انبوه،مارکت پلیس و سایر سامانه های تحت وب و استارتاپ ها فعالیت می کند.
سامانه پیامک وب وان ،بازار آنلاین قلاب،سایت بوم و کارت هوشمند مجیک از جمله محصولات بارز وب وان هستند.