وبلایت | Weblite

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.weblite.me

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پشتیبان باید به محصولات شرکت واقف شود نحوه کار کردن با آنها را بلد باشد. (محصولات در حوزه آموزش کنکور هستند.)
پشتیبان باید هر هفته مشکلات کاربران را دسته بندی کرده، رفتار کاربران را تحلیل کند و در جلسه اسکرام به تیم فنی گزارش لازم را ارائه دهد.
تیم پشتیبانی موظف است در کمتر از دو ساعت، به کاربر پاسخ دهد. (در ساعت کاری)
راهنمایی مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت و دیگر کانال‌های ارتباطی صورت میگیرد.
ارتباط با کاربران از طریق شبکه‌های اجتماعی و خود محصول است.

مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
تسلط به مباحث کامپیوتری (به ویژه وب و اینترنت)
آشنا به انواع سیستم‌عامل‌ها (ویندوز، مک، اندروید، iOS)
آشنایی با ابزارهای ارتباطی آنلاین (چت آنلاین، پاسخگویی تیکت و ...)
توانایی حل مساله و انتقال مفاهیم
تایپ سریع

مهارت‌های نرم:
مهارت ارتباط موثر با کاربران
خوش برخورد
بردبار
منظم
دقیق
دارای روحیه کار تیمی
پیگیر و دلسوز کاربران
علاقه‌مند به حوزه آموزش (به ویژه کنکور)

معرفی شرکت

یکی از مبانی اساسی وبلایت، حرکت بر لبه تکنولوژی و استفاده از فناوری‌های روز دنیا در توسعه محصول است. رشد و پیاده‌سازی محصول قدرتمند در وبلایت تا جایی رسیده است که به عنوان یک شرکت ایرانی، درخواست سرمایه‌گذاری از سرمایه‌گذاران بین المللی دارد و می‌توان گفت فضای بسیار منحصر به‌ فردی را در حوزه کسب و کار ایران تجربه می‌کند. وبلایت جایگاه کسانی است که به تکنولوژی و خلاقیت اهمیت ویژه‌ای می‌دهند. شرایط مالی مناسب در وبلایت مهیا است، اما اعضای تیم وبلایت به آخرین مسئله‌ای که اهمیت می‌دهند مسائل مالی است، بدین صورت که تیم وبلایت متشکل از اعضایی است که به معنای واقعی کلمه به کارشان عشق می‌ورزند. حوزه کاری ما تولید یک پلتفرم بسیار نو و خلاقانه می‌باشد.

وبلایت یک پیام‌رسان است که می‌توان در بستر آن اپلیکیشن توسعه داد و منتشر کرد. وبلایت تاکنون اقدام به تولید محصولات متنوعی در حوزه پلتفرم‌ها کرده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست