داده گستران وب ایده | Webideh Co.

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر webideh.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف:

شناسایی و بررسی نیازهای کاربران و مشتریان سیستم پیامک

پاسخگویی به سوالات فنی و راهنمایی کاربران در استفاده از سیستم

پیگیری و حل مشکلات کاربران از مرحله ثبت درخواست تا رفع نهایی

برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان جهت آموزش و پشتیبانی

مستندسازی مشکلات و راهکارهای ارائه شده برای بهبود خدمات

همکاری با تیم فنی برای رفع مشکلات پیچیده و گزارش‌دهی به موقع

آشنایی و کار با نرم‌افزار CRM برای ثبت و پیگیری درخواست‌ها

صبور، با حوصله و توانمند در مدیریت تعاملات با کاربران

تحلیل علل بروز مشکلات در سیستم و ارائه راهکارهای اصلاحی

شرایط احراز:

آشنایی کامل با سیستم‌های پیامک و فرآیندهای مرتبط

توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان و کاربران سیستم

تجربه و سابقه کاری مرتبط با پشتیبانی نرم‌افزار یا سیستم‌های پیامک

حداقل 1 سال سابقه در حوزه پشتیبانی یا خدمات پس از فروش

آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مدیریت درخواست

توانایی کار تیمی و برقراری ارتباط مؤثر با کاربران و تیم فنی

آموزش‌ها:

آموزش‌های کامل و جامع در خصوص سیستم پیامک توسط شرکت ارائه می‌شود تا پشتیبان بتواند با تسلط کامل به وظایف خود عمل کند.

دفتر مرکزی، سعادت آباد،

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

هلدینگ وب ایده با 15 سال تجربه در زمینه فناوری اطلاعات (IT)، یکی از شرکت های معتبر و فعال تو این حوزه به حساب میاد. در این مدت، وب ایده تونسته با کمک یه تیم حرفه ای و پرتلاش، چندین زیرمجموعه موفق رو راه اندازی کنه. از جمله این زیرمجموعه ها میشه به ایده نما، یه رسانه دیجیتال برای پخش اخبار و فیلم و سریال، ایده پیام، سامانه پنل پیامکی انبوه، ایده نیک، سامانه خدمات وب و دامنه و... اشاره کرد. هدف وب ایده اینه که با استفاده از جدیدترین تکنولوژی ها، بهترین راهکارها رو برای کاربرانش فراهم کنه و نیازهاشون رو به بهترین شکل برطرف کنه.