این آگهی منقضی
شده است
هلدینگ وب ایده جهت تکمیل کادر خود، استخدام مینماید.
شرح وظایف:
شناسایی و بررسی نیازهای کاربران و مشتریان سیستم پیامک
پاسخگویی به سوالات فنی و راهنمایی کاربران در استفاده از سیستم
پیگیری و حل مشکلات کاربران از مرحله ثبت درخواست تا رفع نهایی
برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان جهت آموزش و پشتیبانی
مستندسازی مشکلات و راهکارهای ارائه شده برای بهبود خدمات
همکاری با تیم فنی برای رفع مشکلات پیچیده و گزارشدهی به موقع
آشنایی و کار با نرمافزار CRM برای ثبت و پیگیری درخواستها
صبور، با حوصله و توانمند در مدیریت تعاملات با کاربران
تحلیل علل بروز مشکلات در سیستم و ارائه راهکارهای اصلاحی
شرایط احراز:
آشنایی کامل با سیستمهای پیامک و فرآیندهای مرتبط
توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان و کاربران سیستم
تجربه و سابقه کاری مرتبط با پشتیبانی نرمافزار یا سیستمهای پیامک
حداقل 1 سال سابقه در حوزه پشتیبانی یا خدمات پس از فروش
آشنایی با نرمافزارهای CRM و ابزارهای مدیریت درخواست
توانایی کار تیمی و برقراری ارتباط مؤثر با کاربران و تیم فنی
آموزشها:
آموزشهای کامل و جامع در خصوص سیستم پیامک توسط شرکت ارائه میشود تا پشتیبان بتواند با تسلط کامل به وظایف خود عمل کند.
دفتر مرکزی، سعادت آباد، آسمان ها
هلدینگ وب ایده با 15 سال تجربه در زمینه فناوری اطلاعات (IT)، یکی از شرکت های معتبر و فعال تو این حوزه به حساب میاد. در این مدت، وب ایده تونسته با کمک یه تیم حرفه ای و پرتلاش، چندین زیرمجموعه موفق رو راه اندازی کنه. از جمله این زیرمجموعه ها میشه به ایده نما، یه رسانه دیجیتال برای پخش اخبار و فیلم و سریال، ایده پیام، سامانه پنل پیامکی انبوه، ایده نیک، سامانه خدمات وب و دامنه و... اشاره کرد. هدف وب ایده اینه که با استفاده از جدیدترین تکنولوژی ها، بهترین راهکارها رو برای کاربرانش فراهم کنه و نیازهاشون رو به بهترین شکل برطرف کنه.