والکس | Wallex

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر wallex.ir

فرصت‌های شغلی ۱۶

استخدام کارشناس پشتیبانی ( کنترل کیفیت و آموزش)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بررسی پاسخگویی های انجام شده از جانب تیم پشتیبانی بر اساس شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان
بررسی وپیدا کردن نقاط ضعف و قوت کارشناسان پشتیبانی
ارائه بازخورد و راهکاربرای بهبود عملکرد تیم پشتیبانی
آموزش و آماده سازی نیروی های پشتیبانی در راستای فعالیت سازمان
نگارش شاخص های ارزیابی عملکرد و درخت دانش
حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژه ها
ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هرچه بهتر اهداف واحد پشتیبانی
انجام سایر امور محوله از سوی سرپرست یا مدیر واحد

توانایی و مهارت ها:

آشنایی با کامپیوتر و نرم افزار های excel و word
آشنایی با KPI های پشتیبانی مشتریان
آشنایی با روال های کنترل کیفیت پشتیبانی مشتریان
آشنایی با نگارش درخت دانش و فرآیند های CRM
دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
توانایی انتقال مفاهیم
آشنا به اصول مشتری مداری
دقت بالا در انجام امور
روحیه کار تیمی
انعطاف پذیر

مزایا :

بیمه
بیمه تکمیلی
پاداش
کمک هزینه آموزش
رفاهیات

معرفی شرکت

والکس یک شرکت فعال در حوزه FinTech و دارای پلتفرم مبادلاتی ارز دیجیتال و درگاه پرداخت ارزهای دیجیتال است.
ما در والکس به دنبال تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت‌های FinTech بین المللی هستیم. در حال حاضر به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرم های تبادل ارز دیجیتال در ایران شناخته می‌شویم و توانمندی تبادل بیش از ۱۳۰ ارز دیجیتال را به صورت آنلاین داریم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی