والکس | Wallex

تاسیس در ۱۳۹۷ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر wallex.ir

فرصت‌های شغلی ۱۶

استخدام customer support supervisor

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پشتیبانی تلفنی و راهنمایی مشتریان
ارتباط با بخش‌های مختلف برای پیگیری حل مشکلات
تحلیل و ارزیابی تماس‌ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
شناسایی و حل مشکلات مشتریان با استفاده از روش‌های موجود.
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در سیستم.
ارائه راهکارهای مؤثر برای افزایش رضایت مشتری.
پیگیری به تماس ها تارسیدن به نتیجه
توانایی مذاکره
آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان و سیستم‌های CRM

شرایط احراز:

آشنایی با صنعت طلا و معاملات طلا
روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
توانایی خوب گوش دادن و تحلیل درخواست یا سوال مشتریان
توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
قدرت یادگیری بالا
دارای روحیه تعاملی و برخورد مناسب

مزایا :

بیمه
بیمه تکمیلی
پاداش
کمک هزینه آموزش
رفاهیات

معرفی شرکت

والکس یک شرکت فعال در حوزه FinTech و دارای پلتفرم مبادلاتی ارز دیجیتال و درگاه پرداخت ارزهای دیجیتال است.
ما در والکس به دنبال تبدیل شدن به یکی از بزرگترین شرکت‌های FinTech بین المللی هستیم. در حال حاضر به عنوان یکی از بزرگترین پلتفرم های تبادل ارز دیجیتال در ایران شناخته می‌شویم و توانمندی تبادل بیش از ۱۳۰ ارز دیجیتال را به صورت آنلاین داریم.