ورسلند | versland

سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۱۱ تا ۵۰ نفر versland.io

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس فالوآپ و ارتباط با مشتریان (مشهد-حضوری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی ورسلند برای تکمیل تیم خود به دنبال همکاری پیگیر و منظم است که درخواست‌های کاربران را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند، از طریق تماس تلفنی ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کند و با ثبت دقیق نتایج پیگیری‌ها، به بهبود تجربه کاربران کمک کند. توانایی معرفی خدمات و فعال‌سازی مجدد کاربران نیز از مهارت‌های مکمل این موقعیت شغلی است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

برقراری تماس روزانه با کاربران بر اساس فهرست پیگیری
بررسی سابقه کاربر پیش از تماس
بهبود نرخ های تبدیل یوزر به سمت اهداف سازمان
شناسایی دقیق نیاز، مشکل یا دلیل عدم فعالیت کاربر
پیگیری درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی
هماهنگی با واحدهای مالی، فنی، پشتیبانی و سایر بخش‌ها
اعلام وضعیت و زمان پیگیری بعدی به کاربر
ثبت دقیق نتیجه تماس، اقدام انجام‌شده و مرحله بعد
پیگیری مجدد کاربران در زمان تعیین‌شده
مدیریت تماس با کاربران ناراضی با لحن حرفه‌ای و همدلانه
معرفی خدمات مرتبط با نیاز کاربر، بدون فشار فروش
ارائه گزارش روزانه از تماس‌ها، نتایج و پرونده‌های باز

مهارت‌ها و ویژگی‌های کلیدی:

فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی
پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری
توانایی شنیدن فعال و شناسایی نیاز کاربر
صبر و کنترل لحن در مواجهه با کاربران ناراضی
نظم در ثبت اطلاعات و مدیریت پیگیری‌ها
توانایی مدیریت هم‌زمان چند پرونده
روحیه کار تیمی و توانایی هماهنگی با واحدهای مختلف

داشتن موارد زیر الزامی نیست، اما مزیتی برای همکاری محسوب میشوند:

سابقه فعالیت در پشتیبانی، کال‌سنتر، CRM یا فروش تلفنی
سابقه کار در صرافی ارز دیجیتال یا مجموعه‌های مالی
آشنایی با بازار کریپتو و ارزدیجیتال
تجربه پیگیری مشتری
توانایی تهیه گزارش دقیق از تماس‌ها

مزایای همکاری:

ساعات کاری شناور (۲ ساعت در روز)
وام سازمانی (در صورت احراز شرایط)
حقوق ثابت و پرداخت منظم
بیمه تأمین اجتماعی
دوره آموزشی تخصصی بازارهای مالی با پرداخت کامل هزینه توسط شرکت
آموزش فرآیندهای فروش و ارتباط با مشتری
امکان یادگیری و فعالیت حرفه‌ای در حوزه فارکس و بازارهای مالی
محیط کاری حرفه‌ای، دوستانه و پویا
امنیت شغلی
فرصت یادگیری بازار ارزهای دیجیتال
امکان رشد شغلی و ارتقای سازمانی
همکاری با تیمی جوان، متخصص و باانگیزه
پاداش عملکرد
بودجه یادگیری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

صرافی ارز دیجیتال ورسلند، محصولی از شرکت پیشرو پردازان شرق ماندگار است که فعالیت خود را از سال ۱۴۰۱ آغاز کرده و اکنون در مسیر رشد و توسعه قرار دارد. ما در تلاشیم تا با ارائه یک بستر امن و حرفه‌ای، به انتخاب اول معامله‌گران ایرانی تبدیل شویم.