ونسی | Vency

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر vency.ir

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام Technical Support Specialist

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

We are looking for a "Technical Support Specialist" to join our team. This role acts as a key bridge between the Support team and the Technical team, responsible for investigating, diagnosing, and resolving technical issues reported from production.

Responsibilities:

Investigate and analyze technical issues escalated from the Support team
Identify root causes of issues and resolve them directly when possible
Work with PostgreSQL databases to inspect data, validate records, and troubleshoot issues
Analyze logs and system behavior to diagnose problems
Report software bugs clearly and accurately to the Technical team when fixes require development
Follow up on reported issues until full resolution
Document recurring issues and solutions to improve support and operational processes

Requirements:

Solid experience working with PostgreSQL
Ability to write SQL queries for data investigation and analysis
Good understanding of backend concepts, APIs, logs, and software bugs
Strong problem-solving and analytical skills
Ability to communicate effectively with both Support and Technical teams
High attention to detail and strong sense of ownership

Nice to Have:

Previous experience in Technical Support, NOC, or Production Support roles
Experience with ticketing systems (e.g., Jira, Zendesk, or similar tools)
Familiarity with monitoring, logging, or production environments
Experience working in a product-based or startup environment

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ونسی یک پلتفرم نوآورانه در حوزه فناوری مالی است که با استفاده از دارایی‌های دیجیتال، امکان دسترسی به تسهیلات آنلاین را به شکلی ساده و هوشمند فراهم می‌کند. هدف ونسی این است که به واسطه پذیرش طیف وسیعی از تضمین‌های دیجیتال، دریافت تسهیلات را برای اقشار مختلف جامعه در زمان کوتاه و با فرآیند تماما دیجیتال امکان پذیر کند.

ونسی با همکاری صرافی‌ها، مؤسسات مالی و کارگزاری‌ها، فرآیندهای سنتی وثیقه‌گذاری را تسهیل کرده و شرایطی فراهم می‌کند تا کاربران بتوانند با سرعت و امنیت بالا، دارایی‌های دیجیتال خود را به عنوان پشتوانه استفاده کنند.
علاوه بر این، ونسی محیطی پویا و دوستانه را برای افراد علاقه‌مند به رشد و پیشرفت در حوزه فناوری مالی فراهم کرده است. تیم ونسی از افراد خلاق و با سابقه‌ای تشکیل شده که تجربه گسترده‌ای در حوزه‌های فناوری و مالی دارند و همواره به دنبال ایده‌ها و روش‌های نوین هستند.

در ونسی، فضایی برای یادگیری مستمر،همکاری‌های سازنده و پیشرفت فردی و جمعی وجود دارد. اینجا شما می‌توانید دانش و تجربیات خود را به اشتراک بگذارید، مهارت‌های خود را توسعه دهید، در کنار افراد حرفه‌ای کار کنید و از فرصت‌های موجود برای رشد حرفه‌ای بهره‌مند شوید.