توایکس | TwoX

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر twox.ir

استخدام سرپرست امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

رهبری، نظارت و هماهنگی تیم پشتیبانی به منظور بهینه کردن امور مشتریان
مدیریت تیم و آموزش افراد
رسیدن به اهداف کلیدی (KPI) عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره‌وری امور مشتریان
نظارت و ارزیابی روزانه کارشناسان، تجزیه و تحلیل به منظور افزایش بهره ‌وری و بهبود عملکرد
حصول اطمینان از درست و سریع حل‌شدن سؤالات و مشکلات کاربران
شناسایی توانایی های بالقوه اعضای تیم و بکارگیری این توانایی ها در جهت بهبود انجام فرآیندها
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
ارائه گزارشات مستمر

شرایط احراز:

دارای حداقل 3 سال تجربه امور مشتریان و حداقل یک سال تجربه سرپرستی تیم
ترجیحا آشنا به حوزه ارز دیجیتال و صرافی آنلاین
مسلط به امور مشتریان و ارتباط موثر
دارای توانایی اصول سرپرستی از جمله آموزش و ارزیابی افراد
مسلط نرم افزار تحلیل داده های مشتریان نرم افزارهای Office
دارای توانایی فن بیان و ارائه مطلب
علاقه‌مند به ایجاد زیرساخت تیم
دارای مهارت تصمیم گیری و حل مسئله
توانایی کار در ابهام و تغییرات استارتاپ

معرفی شرکت

توایکس یک شرکت فعال در زمینه‌ی FinTech و دارای پلتفرم خرید، فروش و تبدیل ارزهای دیجیتال است.
در اینجا برای افراد خلاق، منعطف، پیش‌قدم و تلاشگری که می‌خواهند در شکل‌گیری یک داستان موفقیت در حوزه فناوری نقش قابل توجهی ایفا کنند، محیط دوستانه، پویا و سرشار از فرصت‌های یادگیری و رشد فراهم شده است. ما به دنبال اثربخشی هرچه بیشتر در جامعه اطراف خود هستیم تا بتوانیم سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال را برای عموم مردم ممکن و ساده‌سازی کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی