تیم پشتیبانی توایکس، نقشی پر رنگی را برای رضایت مندی کاربران ایفا میکند و به همین جهت ما در توایکس به دنبال فردی صبور و دقیق هستیم تا بتونه بهترین و موثرترین ارتباط رو با کاربران برقرار کنه و مسئولیت های خودش رو به بهترین شکل انجام بده.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان - برقراری تماس های خروجی - پاسخگویی به تیکت ها و چت ها - بررسی احراز هویت مشتریان - اطمینان از حل مشکل و رضایت کاربر - پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحد های مربوطه
شایستگیها:
- آشنایی با اکسل و گوگل شیت - آشنایی با مهارت های نوشتاری و گفتاری - مسئولیتپذیر و منظم - توانایی حل چالش های کاربران و کمک به آن ها - آشنایی با تکنیکهای مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان
شرایط کاری :
شیفت تعطیلات (فقط 5 شنبه و جمعه از 1 بامداد الی 13 ظهر) - در صورت نیاز امکان کار در روز های دیگر هفته وجود دارد
همکاری به صورت دورکار و فقط دوره آموزشی حضوری خواهد بود
روزهای تعطیل رسمی جزو روزی کاری این شیفت نخواهد بود
همکاری آزمایشی یک ماه (درصورت توافق طرفین همکاری بلندمدت)
محل شرکت: غرب تهران (صادقیه)
معرفی شرکت
توایکس یک شرکت فعال در زمینهی FinTech و دارای پلتفرم خرید، فروش و تبدیل ارزهای دیجیتال است.
در اینجا برای افراد خلاق، منعطف، پیشقدم و تلاشگری که میخواهند در شکلگیری یک داستان موفقیت در حوزه فناوری نقش قابل توجهی ایفا کنند، محیط دوستانه، پویا و سرشار از فرصتهای یادگیری و رشد فراهم شده است. ما به دنبال اثربخشی هرچه بیشتر در جامعه اطراف خود هستیم تا بتوانیم سرمایهگذاری در ارزهای دیجیتال را برای عموم مردم ممکن و سادهسازی کنیم.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیپاسخگویی به تلفن