فیروزه دیجیتال | Turquoise Digital

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر firouzeh.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و انتظارات:

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی با رعایت شاخص‌ها و استانداردهای تعیین‌شده
ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت‌ کامل کاربران
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر دپارتمان‌ها یمنظور بهبود مستمر فرآیندها
علاقه مند به یادگیری پیوسته و رشد و توسعه فردی

مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز:

توانایی مدیریت استرس، هوش هیجانی و حل مساله
مهارت در برقراری ارتباط های اثربخش و سازنده
خوش برخورد و صبور
توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل مناسب
آشنایی با حوزه مالی، بورس و صنعت پرداخت مزیت لحاظ می گردد

شرایط همکاری:

محدوده محل کار: نیاوران
مدل کاری: حضور در آفیس
روزهای کاری برای تیم پشتیبانی مشتریان: شنبه تا پنجشنبه از ساعت 9 الی 17

معرفی شرکت

فیروزه دیجیتال، دروازه شما به سوی آرامش مالی است. ما به عنوان یک شرکت پیشرو در فناوری مالی در ایران، مفتخریم که با گروه مالی فیروزه و شرکت های زیرمجموعه آن همکاری نزدیک داریم و به عنوان بازوی فناورانه ای که خدمات و ارائه های آنها را توانمند می کند، عمل می کنیم. از طریق همکاری و هم افزایی در داخل گروه، هدف ما ارائه راه حل های ارزشمندتر و جامع تر به مشتریان است.