فیروزه دیجیتال | Turquoise Digital

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر firouzeh.com

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق تماس تلفنی، با رعایت کامل شاخص‌ها و استانداردهای سازمانی
ثبت منظم و دقیق درخواست‌ها و پیگیری مستمر تا حصول اطمینان از رضایت کامل کاربران و حل مؤثر مسائل
ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با سایر واحدهای سازمانی با هدف بهبود مستمر فرآیندها و ارتقای تجربه مشتری
علاقه‌مند به یادگیری مداوم، توسعه فردی و ارتقای مهارت‌های حرفه‌ای در مسیر رشد شغلی

مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز:
دارای توانایی بالا در مدیریت استرس، برخورداری از هوش هیجانی و مهارت حل مسئله در موقعیت‌های چالش‌برانگیز
مسلط به برقراری ارتباط مؤثر و سازنده با افراد در سطوح مختلف سازمانی
خوش‌رو، صبور و متعهد به حفظ فضای مثبت در تعاملات کاری
توانمند در شناسایی دقیق نیازهای کاربران و ارائه راهکارهای متناسب با شرایط
آشنایی با مفاهیم مالی، بازار سرمایه و صنعت پرداخت؛ برخورداری از این دانش به‌عنوان یک مزیت حرفه‌ای در نظر گرفته می‌شود

شرایط همکاری:

محدوده محل کار: نیاوران
مدل کاری: به صورت حضوری
روزهای کاری برای تیم پشتیبانی مشتریان: شنبه تا پنجشنبه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

فیروزه دیجیتال، دروازه شما به سوی آرامش مالی است. ما به عنوان یک شرکت پیشرو در فناوری مالی در ایران، مفتخریم که با گروه مالی فیروزه و شرکت های زیرمجموعه آن همکاری نزدیک داریم و به عنوان بازوی فناورانه ای که خدمات و ارائه های آنها را توانمند می کند، عمل می کنیم. از طریق همکاری و هم افزایی در داخل گروه، هدف ما ارائه راه حل های ارزشمندتر و جامع تر به مشتریان است.