شرکت اعتماد پردازش سداد | TSP Sadad

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.sadadtsp.ir/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پاسخگوی مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق و حرفه‌ای
کمک به مشتریان در رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات مرتبط با خدمات شرکت
ثبت و مستندسازی اطلاعات تماس‌ها و مکالمات در سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
ارائه گزارش‌های دوره‌ای از مشکلات و بازخوردهای مشتریان
پیگیری مشکل مشتری تا رفع آن
تلاش در خصوص جذب مشتریان جدید و نگهداشت مشتریان موجود

مهارت‌های مورد نیاز:

توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان
آشنایی با اصول و تکنیک‌های حل مسئله
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با خدمات مالی و مالیاتی
تسلط کافی به نرم افزارهای آفیس
توانایی انجام کار گروهی
روحیه مشتری مداری
انعطاف پذیری
مذاکره

معرفی شرکت

شرکت سهامی خاص «اعتماد پردازش سداد» به عنوان یکی از شرکت‌های هلدینگ داده‌ورزی سداد (هلدینگ فناوری اطلاعات بانک ملی ایران) در راستای رسالت و اهداف بالادستی تعیین شده خود و با کسب مجوز شرکت معتمد مالیاتی، اقدام به ارائه خدمات ارسال صورتحساب الکترونیکی و سایر خدمات مالیاتی در راستای قانون پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان نموده است.