مجموعه شرکت های تریتا | Treata

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر treata.software

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان (کرج)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مدیریت کامل مجموعه های پشتیبانی اعم از فنی ، مرکز تماس و علمی در تمامی زمینه ها از طریق

منتورینگ نیرو های جدید تا رسیدن به سطح مورد نظر و ارائه گزارش های روزانه از سطح پیشرفت آنها
تهیه و آپدیت اسکریپت های مربوطه به تماس ها
کیوسی تماس و درخواست های انجام شده توسط کارشناس ها
مدیریت تیم پشتیبانی و هدایت و برنامه ریزی آنها
تعیین و پایش شاخص های واحد پشتیبانی فنی و علمی.
تسلط با مرکز تماس و پشتیبانی و سی ار ام داشتن توانایی مالتی تسک
محاسبه عملکرد کارشناسان پشتیبانی بر اساس kpi
برگزاری جلسات هفتگی با واحد ها برای بررسی مسائل و مشکلات مربوط به هر واحد

دانش، مهارت ها و شایستگی های تخصصی:

توانایی راهبری و مدیریت تیم.
تسلط به ICDL.
تسلط به اصول آئین نگارش و مکاتبات اداری.
تسلط به شاخص های پشتیبانی فنی

دانش، مهارت ها و شایستگی های عمومی:

توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد.
دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا.
امین در حفظ اطلاعات محرمانه سازمان.

معرفی شرکت

با افتخار اعلام می‌کنیم که مجموعه تریتا سافت متشکل شده است از ، متخصصین نرم افزار، سخت افزار ، الکترونیک و علوم آزمایشگاهی که با رویکرد بهبود خدمات کیفیتی آزمایشگاه در عرصه کیفیت قدم برداشته است .
ازجمله خدمات این مجموعه تولید یک سری ابزار های ثبت کیفیتی می باشد ؛ که دیتا لاگر ، کیوسک نوبت دهی، سامانه نظرسنجی جزئی از این دسته هستند که مبتنی بر تکنولوژی IOT (اینترنت اشیا) و AI (هوش مصنوعی) می باشد.
اگر دغدغه‌های فنی و تجاری ما با دغدغه‌های شما همخوانی دارد، با اشتیاق منتظر همکاری با شما هستیم.
آینده ای روشن تر . . .

مهارت‌های مورد نیاز

سرپرستی پشتیبانی مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مدیریت ارتباط با مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی