ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی درکلیه رشته ها؛
سابقه کار در مرکز تماس و فروش تلفنی مزیت محسوب می شود.
آشنایی با ITIL مزیت محسوب می شود.
مهارت و شایستگی های مورد نیاز :
1-مهارت های پاسخگویی تلفنی
2-مهارت های ارتباطی با دیگران
3-مهارت های رضایت و جذب مشتری
4-آشنایی با نرم افزار آفیس ( ورد و اکسل)
5-آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)
6-آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
7-ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستم های مرکزتماس
8-توانایی مدیریت مشتری
9-فراهم نمودن ایده هایی به مدیریت برای بهبود عملکرد در راستای پیشبرد فعالیت شرکت و همچنین خلاقیت در انجام وظایف محوله
10-شرکت در دوره های آموزشی و کسب دانش در زمینه های مرتبط با کار در مواقعی که لزوم به بهبود است
11-توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
12-صبوری و نظم در انجام کارها
13-توانایی به خاطر سپردن ، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
14-توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
15-توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
16-توانایی هماهنگی با تغییرات پروسه ها و بروز بودن درباره آخرین اخبار و اطلاعیه های درون سازمانی
17-مهارت کنترل خشم و استرس
22-پيروی و حضور در شيفتهای تعيين شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین. )
19-هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران در زمان حضور در شرکت
20-حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات به افرادی خارج از مجموعه
21-توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
22-محدوده محل کار یوسف آباد
معرفی شرکت
راهکار اندیشان فناوري توتیا افتخار دارد که از سال 1396 به صورت تخصصی به خلق و ارائه
راهکارهاي جامع مبتنی برفناوري اطلاعات در صنعت بیمه پرداخته و توانسته است با فراهم آوردن
زمینه هاي فنی لازم، شرکت هاي بیمه را در خلق ارزش هاي نوین براي مشتریان شان یاري رساند.
این شرکت با ایجاد و ترکیب سه توانمندي زیر امید دارد بتواند بیش از پیش نقش موثري در ایجاد
ایفا نماید:
1-راهکارهاي جدید، متناسب با نیازهاي روز خانواده بیمه کشور و مبتنی بر دانش روز درجهان
دانش تخصصی بیمه گري و اکچوئري
2-دانش تخصصی مرتبط با صنعت بهداشت و درمان و ارتباط آن با صنعت بیمه
3-دانش برنامه نویسی نرم افزارهاي بیمه اي با استفاده از جدیدترین متدها و فناوري هاي برنامه نویسی
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیامورمشتریانپاسخگویی به مشتریان