کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

توسعه زیرساخت فناوری اطلاعات نیرو | Tosee Zirsakht

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.toseezirsakht.com

استخدام مدیر حساب مشتری (Account Manager)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

هدف شغلی:

ما به دنبال فردی هستیم که به عنوان پل ارتباطی بین مشتریان و تیم‌های داخلی ما عمل کند. مسئولیت اصلی شما مدیریت حرفه‌ای ارتباط با مشتریان، پیگیری درخواست‌ها و حل مسائل داخلی تا حصول نتیجه نهایی، به منظور پیشگیری از انباشت مشکلات و ارتقای سطح رضایت مشتریان است.

مسئولیت‌های کلیدی:

  • مدیریت حساب‌ها: حفظ و تقویت روابط با مشتریان تحت مدیریت.
  • پیگیری و حل مسئله: ثبت، دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اعلام آن به مشتری.
  • هماهنگی بین‌بخشی: برقراری ارتباط مستمر و موثر با واحدهای فنی، محصول، مالی، لجستیک و تامین.
  • گزارش‌دهی و پایش: ارائه گزارش‌های هفتگی وضعیت حساب‌ها (شامل مسائل باز، ریسک‌ها و رضایت مشتری) و ثبت دقیق تمامی سوابق ارتباطات در سامانه‌های شرکت.
  • مدیریت بحران: شناسایی پیش‌دستانه نارضایتی‌ها و گلوگاه‌ها برای جلوگیری از تبدیل شدن به شکایت یا بحران.
  • پاسخگویی: پیگیری SLA (توافق‌نامه سطح خدمات) و مدیریت موارد معوق یا بحرانی (Escalation).
شرایط احراز:

  • سوابق کاری: ترجیحاً 5 سال سابقه در مدیریت مشتری، امور مشتریان B2B، مدیریت پروژه یا نقش‌های مشابه (Customer Success).
  • مهارت‌های ارتباطی: توانایی مذاکره حرفه‌ای و برقراری ارتباط موثر با مدیران و کارشناسان سازمان‌های بزرگ.
  • مهارت‌های اجرایی: توانایی بالا در پیگیری چند موضوع به صورت هم‌زمان و اولویت‌بندی کارها.
  • نرم‌افزار: تسلط مناسب به مجموعه Office؛ آشنایی با ابزارهای CRM یا سیستم‌های Ticketing (مزیت محسوب می‌شود).
  • نگارش: توانایی در نگارش مکاتبات اداری و صورت‌جلسات دقیق و مختصر.
  • سایر: آمادگی برای حضور در جلسات و ماموریت‌های استانی در صورت نیاز.
شایستگی‌های رفتاری:

  • نتیجه‌گرایی: مالکیت کامل بر موضوعات تا لحظه اتمام و حصول نتیجه.
  • دقت و انضباط: پیگیری مستمر، ثبت دقیق مستندات و توجه به جزئیات.
  • هوش هیجانی: توانایی حفظ آرامش و مدیریت چالش‌ها در مواجهه با مشتریان ناراضی.

معرفی شرکت

شرکت توسعه زیرساخت فناوری اطلاعات نیرو فعالیت خود را از سال ۱۳۹۵ در راستای تولید نرم افزارهای مدیریت زنجیره تامین تجهیزات و خدمات (SCM) آغاز نموده است و تاکنون توانسته سهم بازار چشمگیری به ویژه در صنعت برق و نیرو بدست آورد. نرم افزار مدیریت زنجیره تامین که توسط شرکت توسعه زیر ساخت تهیه شده است، هم اکنون در صنعت برق با نام تجاری “ساتپ” در حال فعالیت است. فعالیت این نرم افزار، تمامی مراحل گردش کالاها و داده‌های مالی مربوط به یک محصول، از تهیه مواد اولیه تا تحویل یک محصول به دست مشتری نهایی را شامل می‌شود.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    Account Management CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1521088 بستن

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
نمی‌خواهم دنبال فرصت جدیدی بگردم
image/svg+xml